Team Leader Data

Foundever; Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Foundever, una empresa destacada en el sector turístico, busca un Team Manager para liderar su equipo en Málaga. El candidato ideal será un profesional con dominio del francés y habilidades excepcionales en servicio al cliente. Esta posición implica liderazgo, supervisión y un fuerte enfoque en el rendimiento del equipo.

Servicios

Formación continua

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Dominio nativo de francés, habilidades avanzadas en inglés (B2).
• Historial probado en servicio al cliente y liderazgo de equipos.

Responsabilidades

• Supervisar el rendimiento y optimizar la actuación del equipo.
• Analizar datos de campañas y proporcionar retroalimentación.
• Resolver incidencias y brindar soporte técnico.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Análisis de datos

Descripción del empleo

Te apasiona proporcionar un servicio al cliente de calidad y liderar equipos hacia el éxito? Destácate con nosotros en nuestra prestigiosa empresa del sector turístico como Team Manager para el mercado francés. Estamos en búsqueda de un profesional experimentado con dominio nativo de francés, habilidades avanzadas en inglés y experiencia comprobada en servicio al cliente.

Supervisión de Rendimiento : Evalúa las interacciones de los agentes para asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento, proporcionando orientación para optimizar el desempeño.

Análisis y Feedback : Estudia los datos y resultados de las campañas para ofrecer retroalimentación constructiva que apoye a los agentes en la consecución de sus metas.

Soporte y Solución de Problemas : Asiste en la resolución de consultas e inconvenientes de clientes, ofreciendo apoyo técnico al personal remoto cuando sea necesario.

Gestión de Informes : Elabora y mantiene informes de rendimiento, asegurando un seguimiento continuo y eficaz.

Resolución de Incidencias : Resuelve de manera proactiva las solicitudes de los clientes para mejorar su nivel de satisfacción.

Comunicación Eficaz : Fomenta un correcto intercambio de información entre agentes y clientes para optimizar los servicios prestados.

Liderazgo de Equipo : Utiliza tu experiencia en gestión para incrementar la cohesión y motivación del equipo, promoviendo su crecimiento profesional.

Integración de Nuevos Miembros : Facilita la incorporación de nuevos agentes, asegurando una transición fluida a la dinámica de trabajo del equipo.

Tipo de Contrato : Temporal de 6 meses, con serias posibilidades de continuidad.

Horario Semanal : 39 horas distribuidas a lo largo de la semana.

Formación Completa : Participa en un curso intensivo con sesiones de lunes a jueves de 9 : 00 a 18 : 00, y los viernes de 9 : 00 a 16 : 00.

Horario de Trabajo : De lunes a domingo, 9 : 00 a 18 : 00. Se trabajan 5 días a la semana y se libran 2 fines de semana al mes.

Empleo Presencial : Ubicación en nuestras oficinas de Lehmberg Ruiz 21, Distrito Centro, Málaga.

Dominio del Idioma : Francés a nivel nativo o bilingüe y habilidades avanzadas en inglés (B2).

Experiencia : Historial probado en servicio al cliente y liderazgo de equipos.

Habilidades de Liderazgo : Capacidad para guiar al equipo a través de una comunicación clara y efectiva.

Si estás listo para unirte a un equipo que valora el aprendizaje, el desarrollo continuo y la creación de talento en el sector turístico y hotelero, APLICA A NUESTRA OFERTA Y ENVÍA TU CV.

Crea un impacto en nuestra organización y ayuda a dar forma al futuro de nuestro equipo.

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