Supervisor/a de telecomunicaciones

Abai; Pamplona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un/a Ingeniero/a Informático como Gestor/a de Servicio Técnico en Pamplona. El candidato ideal deberá tener experiencia en gestión de servicios de voz y datos, con conocimientos avanzados en herramientas de monitorización. Se ofrece contrato indefinido y un entorno profesional dinámico orientado a la mejora continua.

Servicios

Proyecto estable en cliente estratégico del sector público

Jornada completa

Entorno profesional dinámico

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como Gestor/a de Servicio Técnico.
• Capacidad de interlocución con clientes y proveedores.
• Deseable experiencia con tecnologías de telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de voz y datos del cliente.
• Elaborar documentación técnica e informes de seguimiento.
• Dar soporte técnico en incidencias críticas.

Conocimientos

Conocimientos avanzados en herramientas de monitorización y provisión

Gestión de CGs o similar

Interlocución técnica con clientes y proveedores

Educación

Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y/o Telecomunicaciones

Herramientas

Office 365

Herramientas de monitorización y provisión

Cisco, Teldat y Juniper

Descripción del empleo

En ABAI buscamos un/a Ingeniero/a Informático para incorporarse como Gestor/a de Servicio Técnico especializado en telecomunicaciones (voz y datos) para cliente del sector público ubicado en Pamplona con capacidad de interlocución con cliente y proveedores.

Responsabilidades principales

• Garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de voz y datos del cliente, incluyendo planificación, provisión, mantenimiento y migración.
• Elaborar documentación técnica e informes de seguimiento.
• Participar en reuniones con el cliente y equipos internos.
• Dar soporte técnico en incidencias críticas.
• Actuar como interlocutor/a técnico/a con proveedores y áreas internas, proponiendo mejoras y asegurando la calidad del servicio según indicadores acordados.
• Velar por la disponibilidad de herramientas necesarias y la correcta transmisión de procedimientos y buenas prácticas, contribuyendo a la mejora continua del servicio.

Servicios y tecnologías implicadas

• Datos: MacroLAN, VPN IP, DIBA
• Voz: IBERCOM, IBERCOM IP, GW NGN, SBC, MX-ONE
• Herramientas de monitorización y provisión: informes, CdMs, Wocu, ServiceDesk y aplicativos corporativos TE
• Gestión de provisión y migraciones sobre la planta del cliente.
• Alto nivel en herramientas ofimáticas (Office 365).

Requisitos

• Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y/o Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 3 años como Gestor/a de Servicio Técnico (gestión de CGs o similar).
• Conocimientos avanzados en herramientas de monitorización y provisión.
• Deseable: certificaciones en Cisco, Teldat y Juniper.

Ofrecemos

• Proyecto estable en cliente estratégico del sector público.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa en horario laboral estándar.
• Entorno profesional dinámico y orientado a la mejora continua.

Abai está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.