Supervisor(a) de Serviços Comerciais

Iguá Saneamento; España; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde extensivo aos depend. (

Plano Odontológico extensivo aos dep.

Telemedicina

Programa de Saúde Emocional com psicó

Vacina da gripe anual

TotalPass - acesso à rede de saúde e (

Rede de descontos em produtos e serv.

Seguro de Vida

Licença maternidade estendida

Job summary

A Iguá Saneamento está contratando para atuar na função de supervisão de ações de cobrança e recuperação de receita, com foco em otimizar resultados e qualidade dos serviços.

Você coordenará equipes próprias ou terceirizadas, assegurando conformidade com SLAs, padrões de segurança e normas internas, além de promover melhorias contínuas nos processos comerciais do setor de saneamento.

Qualifications

• Ensino Superior completo.
• CNH B válida.
• Conhecimento em informática: Excel, Word e PowerPoint.
• Experiência em rotinas administrativas, operacionais ou comerciais.

Responsibilities

• Maximizar o resultado de Receita e Arrecadação da Unidade de Negócios com ações de Fiscalização e Suspensão de clientes.
• Garantir capacidade, produtividade e eficácia do time de Campo, incluindo suspensão e religação de inadimplentes e identificação de falhas que gerem perda de receita.
• Gerir equipes próprias ou terceirizadas responsáveis por inspeções, cortes, religação, troca de hidrômetros e regularizações cadastrais.

Skills

Boa comunicação

Negociação

Relacionamento interpessoal

Foco no cliente

Education

Ensino Superior Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da vaga

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto. Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas. Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional.

Local de Atuação: Lagarto, Sergipe

Responsabilidades e atribuições

• Maximizar o resultado de Receita e Arrecadação da Unidade de Negócios por meio da execução eficaz das ações de Fiscalização e Suspensão de clientes.
• Garantir a capacidade, produtividade e eficácia das ações do time de Campo, tanto nas ações de suspensão e religação de inadimplentes quanto na identificação de falhas e irregularidades que gerem perda de receita para a companhia.
• Gerir equipes próprias e/ou terceirizadas responsáveis por inspeções, cortes, religações, trocas de hidrômetros, regularizações cadastrais e ações de recuperação de receita.
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais, identificando desvios e propondo planos de ação para melhoria contínua.
• Supervisionar campanhas e operações especiais de combate a fraudes, ligações clandestinas e irregularidades no sistema de abastecimento.
• Garantir a execução dos serviços dentro dos padrões de qualidade, produtividade, segurança e prazos estabelecidos.
• Monitorar a performance dos contratos terceirizados, garantindo o cumprimento de SLAs, metas e requisitos contratuais.
• Promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, realizando feedbacks e gestão de desempenho.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, meio ambiente e procedimentos internos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo.
• CNH categoria B válida.
• Conhecimento em informática, com domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
• Experiência com rotinas administrativas, operacionais ou comerciais.
• Disponibilidade para deslocamentos, quando necessário.
• Conhecimento dos processos comerciais do setor de saneamento - Desejável.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e conciliação.
• Facilidade no relacionamento interpessoal e no atendimento a diferentes públicos.
• Foco no cliente e excelência na prestação de serviços.

Informações adicionais

Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva. Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional. Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação. Junte-se a nós nessa jornada de mudança.

Nossos Benefícios

Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
• Seguro de Vida

Família e Apoio Pessoal

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida

Alimentação

• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

Incentivos Financeiros

• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Empréstimo Consignado

Desenvolvimento e Carreira

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
• Programas de mentoria pontuais
• Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.

En 2017, nascemos com um propósito: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.

Desde então, nos consolidamos como uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas por meio de nossas concessões e parcerias público-privadas. Atuamos com o compromisso de proporcionar mais qualidade de vida e saúde à população atendida, por meio de um trabalho responsável e de excelência no fornecimento de água tratada e nos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, com as pessoas, com o meio ambiente, com nossos parceiros e com o desenvolvimento sustentável do Brasil. Esse propósito guia nossas decisões e reforça, todos os dias, o nosso compromisso em cada gota.

O nosso jeito de ser é marcado por um DNA inovador, que promove um ambiente acolhedor, respeitoso e repleto de aprendizados, gerando impacto positivo na sociedade. A valorização e o respeito às diferenças fazem parte da nossa cultura, promovendo uma atuação ética, inclusiva e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independentemente de crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos equidade e respeito em nossas equipes e acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação. Já somos mais de 3.000 colaboradores e seguimos com perspectivas de ir ainda mais longe.

Você já se perguntou qual é o seu propósito e que história deseja escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter um papel protagonista e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas? Aqui, você pode fazer parte dessa transformação.

#VemSerIguá