Subgobernanta

AccorHotel; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Madrid busca una Subgobernanta de Hotel para supervisar la limpieza y mantenimiento en todas las áreas. El candidato ideal debe tener 2-3 años de experiencia en el sector hotelero, habilidades en liderazgo y una sólida atención al detalle. Se espera que coordine al equipo de limpieza y garantice altos estándares de calidad y confort para los huéspedes, así como gestionar el inventario de productos de limpieza. La posición es a tiempo completo y no ofrece trabajo remoto.

Formación

• Al menos 2-3 años de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero.
• Inglés y se valora un tercer idioma.
• Conocimiento en técnicas de limpieza y control de inventarios.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo del equipo de limpieza en las habitaciones y áreas comunes.
• Coordinar y asignar tareas diarias al personal de limpieza.
• Controlar el inventario de productos de limpieza.

Conocimientos

Liderazgo y gestión de equipos

Atención al detalle

Capacidad organizativa

Resolución de problemas

Comunicación

Educación

Formación en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas

Herramientas

Manejo del PMS Fols

Paquete Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)

Descripción del empleo

La Subgobernanta de Hotel es responsable de asistir en la gestión y supervisión de los servicios de limpieza y mantenimiento de las habitaciones áreas comunes y otros espacios del hotel asegurando que se mantengan los más altos estándares de calidad limpieza y confort para los huéspedes. Además debe coordinar y supervisar al equipo de gobernantas y personal de limpieza para garantizar un servicio eficiente y de calidad.

Jerarquía

• Internamente : Reporta directamente a la Gobernanta y al jefe de alojamiento
• Trabaja de manera estrecha con otros departamentos del hotel como recepción mantenimiento y servicio al cliente.
• Externamente : Mantiene contacto con proveedores de productos de limpieza y otras empresas externas relacionadas con la operación del hotel.

Principales responsabilidades

Supervisión de la limpieza y mantenimiento

Supervisar el trabajo del equipo de limpieza en las habitaciones y áreas comunes del hotel asegurando que se cumplan los estándares de calidad y las políticas del hotel.

• Verificar que todos los procedimientos de limpieza se realicen adecuadamente y según los protocolos establecidos.
• Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas públicas para garantizar que estén en perfecto estado y libres de defectos.

Gestión del personal de limpieza

Coordinar y asignar tareas diarias al personal de limpieza incluyendo las tareas en habitaciones pasillos zonas comunes baños etc.

• Controlar la eficiencia y productividad del equipo asegurando que se cumpla con los tiempos y requisitos de limpieza.
• Proporcionar formación continua al personal de limpieza sobre procedimientos y estándares de calidad.
• Realizar evaluaciones periódicas del desempeño del equipo de limpieza y ofrecer retroalimentación constructiva.

Gestión del inventario y control de suministros

Controlar el inventario de productos de limpieza y equipos necesarios asegurando que haya suficiente stock y que se utilicen de manera eficiente.

• Colaborar con el departamento de compras para gestionar las requisiciones de suministros de limpieza y productos de higiene.

Atención a las necesidades de los huéspedes

Asegurar que las habitaciones y áreas comunes se mantengan en un nivel de limpieza y presentación que garantice la satisfacción de los huéspedes.

• Gestionar solicitudes especiales de los huéspedes relacionadas con la limpieza o el confort de las habitaciones como peticiones de almohadas toallas adicionales etc.

Cumplimiento de normas y políticas

Asegurarse de que el equipo de limpieza cumpla con los protocolos de seguridad y salud en el trabajo así como con las normativas internas y externas aplicables (por ejemplo control de higiene y prevención de riesgos).

• Velar por el cumplimiento de las normas de sostenibilidad y eficiencia energética dentro del departamento de limpieza (uso adecuado de productos ecológicos reducción de residuos etc.).

Gestión de informes y documentación

Realizar informes periódicos sobre el estado de las habitaciones y áreas comunes incluyendo cualquier incidente o área que necesite atención especial.

• Llevar un registro adecuado de las tareas realizadas el mantenimiento necesario y las peticiones de los huéspedes.

Sostenibilidad y control de calidad

Asegurar que se sigan las prácticas de sostenibilidad en el uso de productos de limpieza y gestión de residuos.

• Proponer mejoras en los procesos de limpieza y optimización de recursos.

Desafíos críticos de la posición

• Mantener altos estándares de limpieza en todo momento incluso durante períodos de alta ocupación.
• Gestionar eficientemente el equipo de limpieza garantizando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
• Resolver cualquier problema relacionado con la limpieza o el confort de los huéspedes de manera rápida y eficiente.

Qualifications

• Al menos 2-3 años de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero preferiblemente en el departamento de ama de llaves.
• Formación en Turismo Gestión Hotelera o áreas relacionadas es un plus.
• Inglés y se valora un tercer idioma.
• Manejo del PMS Fols
• Conocimiento en técnicas de limpieza control de inventarios y procedimientos operativos estándar de un hotel.
• Manejo paquete office(excel word power point outlook)

Información adicional

Competencias clave

• Liderazgo y gestión de equipos : Capacidad para coordinar y motivar a un equipo de trabajo diverso asegurando que se mantenga un ambiente laboral positivo.
• Atención al detalle : Ser meticuloso / a en la verificación de la limpieza la organización y la calidad del trabajo realizado.
• Capacidad organizativa : Habilidad para planificar y organizar las tareas del personal de manera eficiente.
• Resolución de problemas : Capacidad para identificar y solucionar rápidamente cualquier inconveniente relacionado con la limpieza o el servicio al cliente.
• Comunicación : Buenas habilidades de comunicación con el equipo otros departamentos y los huéspedes.

Remote Work: No

Employment Type: Full-time

Experience: years

Vacancy: 1