Sr Manager of Global Billing

Robert Walters; Santander; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en el sector financiero busca un líder senior para operaciones de facturación. Este rol implica dirigir iniciativas estratégicas a nivel global, supervisar equipos y garantizar la satisfacción del cliente mediante la mejora de procesos de facturación. Se requiere experiencia significativa en gestión financiera y liderazgo, así como un profundo conocimiento en prácticas de facturación y sistemas ERP como SAP.

Formación

• Más de 8 años de experiencia en facturación, operaciones financieras o gestión de ingresos.
• Al menos 3 años en un cargo de liderazgo senior.
• Conocimiento profundo de prácticas de facturación en mercados globales.

Responsabilidades

• Dirigir la planificación estratégica y ejecución de operaciones de soporte de facturación.
• Definir e implementar procesos que mejoren la precisión de la facturación y satisfacción del cliente.
• Utilizar datos para orientar decisiones y optimizar el rendimiento.

Conocimientos

Habilidades analíticas

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Título universitario en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas

MBA o CPA deseable

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Desempeñarás un papel fundamental liderando iniciativas estratégicas, guiando equipos en distintas regiones y promoviendo la alineación multifuncional en un dominio complejo. Este rol de nivel senior garantiza experiencias sin problemas para los clientes en lo relacionado con consultas de facturación, resolución de disputas y procesos de pago. Supervisarás equipos de soporte regionales, definirás procesos escalables.

Responsabilidades clave:

• Dirigir la planificación estratégica y la ejecución de las operaciones de soporte de facturación, incluyendo resolución de problemas, flujos de escalamiento y objetivos de nivel de servicio (SLO).

• Definir e implementar procesos que mejoren la precisión de la facturación, reduzcan el tiempo de resolución y aumenten la satisfacción del cliente (CSAT).

• Utilizar datos e indicadores clave para orientar la toma de decisiones, optimizar el rendimiento, planificar capacidades y desarrollar el talento del equipo.

• Definir, analizar y ejecutar proyectos y procesos multifuncionales que mejoren la experiencia del cliente y los indicadores clave de desempeño.

• Asegurar que los procedimientos y controles internos se sigan conforme a las políticas de soporte.

• Apoyar auditorías y revisiones internas proporcionando documentación y conocimientos sobre los procesos de facturación.
  
  

Requisitos:

• Título universitario en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas o un campo relacionado (MBA o CPA deseable).

• Más de 8 años de experiencia en facturación, operaciones financieras o gestión de ingresos, con al menos 3 años en un cargo de liderazgo senior.

• Conocimiento profundo de prácticas de facturación en mercados globales.

• Experiencia con sistemas ERP y de facturación (Requisito: SAP).

• Fuertes habilidades analíticas, de comunicación y de resolución de problemas.

• Historial comprobado de gestión de equipos globales y de impulso a la excelencia operativa.