Soporte Técnico – Dispositivos Electrónicos (Remoto desdeGrecia)

Planetjobs; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un profesional para comunicarte con clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico. Asegúrate de un alto nivel de satisfacción del cliente y brinda soporte técnico para dispositivos móviles. Se requiere excelente comunicación en español y nivel intermedio en inglés. Ofrecemos un salario competitivo, apoyo con la reubicación, cobertura médica y oportunidades de desarrollo profesional. Este puesto se basa en Almería, Andalucía.

Servicios

Apoyo en la reubicación

Salario mensual competitivo

Cobertura médica

Formación completa

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
• Nivel intermedio en inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorada.
• Familiaridad con iOS y/o MacOS.

Responsabilidades

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan eficientemente.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles.
• Escalar casos no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Atención al cliente

Conocimientos en tecnología

Descripción del empleo

¿Qué harás en este puesto?

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente y oportuna.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, representando a una marca importante.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles (teléfonos, tablets, etc.).
• Ayudar a los clientes a gestionar / asegurar sus cuentas y contraseñas.
• Escalar casos no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel (Expertos en Interacción).

Requisitos del puesto :

• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Nivel intermedio en inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorada).
• Fuertes habilidades de resolución de problemas.
• Familiaridad con iOS y / o MacOS (u otra tecnología similar) es preferida.

Qué ofrecemos :

• Apoyo en la reubicación : vuelos, alojamiento y asistencia con la vivienda, sin coste para ti.
• Salario mensual competitivo + 2 pagas extra al año.
• Cobertura médica y múltiples descuentos.
• Formación completa impartida por instructores certificados sobre productos y técnicas de atención al cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Eventos especiales, participación comunitaria e iniciativas de responsabilidad social.
• Cursos online gratuitos de griego.
• Oficinas modernas con espacios de descanso y excelente ambiente laboral.