SOPORTE SISTEMAS AUDIOVISUALES - GALICIA

Adzuna Limited; La Coruña; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato Indefinido

Seguro médico privado

Parking sede

Formación continua

Job summary

Telefónica Servicios Audiovisuales busca un técnico de soporte para sistemas de producción digital en entornos broadcast. Se valorará experiencia en redes, manejo de incidencias y análisis de logs para dar respuesta eficaz a incidencias de segundo nivel.

Ubicación: Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia, presencial. Ofrecemos contrato indefinido y oportunidades de formación continua, con prestaciones como seguro médico y plaza de parking.

Qualifications

• Se valorará formación en ASIR o Ingeniería de Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima en soporte técnico y redes.
• Dominio de inglés valorable.

Responsibilities

• Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital.
• Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte.
• Recopilación de datos y logs para intervención del siguiente nivel.
• Instalación de parches y tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.

Skills

Soporte técnico

Redes

Gestión de incidencias

Análisis de logs

Atención al cliente

Education

Grado ASIR o Ingeniería de Telecomunicaciones

Tools

VMware

Hyper-V

Windows

Linux

Job description

¿Quiénes somos?

Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993. Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio. También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos. Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes. Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.

Área de la Vacante

Desde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento según los requisitos sobre SLA´s de los proyectos en ejecución. Principalmente integramos sistemas de producción digital y vídeo IP en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento, tanto preventivo como correctivo.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital.
• Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte.
• Recopilación de datos y logs en el caso que tenga que intervenir el siguiente nivel.
• Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de producción.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación:

Se valorará titulación o formación de Grado superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado de Ingeniería de Telecomunicaciones o informáticos, o experiencia equivalente de mínimo 3 años en la realización de actividades de soporte técnico.

Idiomas:

Valorable inglés nivel medio/alto inglés hablado y escrito.

Experiencia:

Se valorará:

• Experiencia en interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
• Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.
• Habilidad para aportar soluciones.
• Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
• Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.
• Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.
• Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.
• Orientación a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.

Conocimientos Técnicos:

• Configuración y administración de sistemas de producción digital, en entornos Broadcast.
• Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN…
• Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
• Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper-V, entre otros.
• Se valorará experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, valorándose especialmente el conocimiento en las plataformas Dalet Galaxy y Avid.
• Experiencia en redes y gestión de switches a nivel de soporte y gestión de incidencias, CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas.
• Se valorará el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales, mesas digitales, procesadores, sincronismo, distribución.

Ubicación:

• Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia.
• Presencial en las instalaciones del cliente.

Ventajas de formar parte de nuestro equipo:

• Contrato Indefinido.
• Cuidamos la flexibilidad, posicionándose como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación
• Disponibilidad de activar el plan de pensiones con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.
• Acceso a seguro de vida y seguro médico privado (100% a cargo de la empresa).
• Tarjeta restaurante, según convenio.
• Complemento IT al 100%.
• Acceso parking sede corporativa.
• Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
• Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
• Puedes estar a la última en digitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial)
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Ser parte de grandes proyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.
• Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca Top Employer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana. En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.