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Soporte funcional junior

General Software

Madrid

Híbrido

EUR 25.000 - 35.000

Jornada completa

Hoy
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Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica en Madrid busca un Soporte Funcional Junior para unirse a un proyecto estable en el comercio electrónico B2B. Se ofrece un horario completo y flexible, con un modelo híbrido que incorpora dos días de teletrabajo a la semana. Se valorará experiencia previa en soporte funcional, así como conocimientos básicos de JIRA y Freshdesk. La posición es ideal para quienes buscan aprender y crecer en el área de soporte funcional.

Servicios

Modelo híbrido
Acompañamiento y aprendizaje continuo
Entorno colaborativo

Formación

  • Experiencia de al menos 1 año en soporte funcional o roles similares.
  • Conocimientos básicos de procesos de compra o facturación electrónica.
  • Inglés a nivel medio.

Responsabilidades

  • Dar soporte funcional a las aplicaciones de la plataforma.
  • Realizar seguimiento de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.
  • Ejecutar pruebas funcionales y apoyar en la validación de nuevas funcionalidades.
  • Elaborar y actualizar documentación y material formativo.
  • Interactuar con el cliente para asegurar una atención adecuada.

Conocimientos

Soporte funcional
Comunicación
Trabajo en equipo

Educación

Formación profesional o titulación de grado medio

Herramientas

JIRA
Freshdesk
Descripción del empleo

Oferta de empleo : Soporte Funcional Junior – Plataforma B2 B (Proyecto Estable)

Ubicación : Madrid (modalidad híbrida)

Jornada : Completa y flexible

Descripción del puesto

En nuestra consultora tecnológica buscamos un / a Soporte Funcional Junior para incorporarse a un proyecto estable dentro de una plataforma líder de comercio electrónico B2 B. Si buscas tu siguiente paso profesional, quieres aprender y formar parte de un equipo experimentado que te acompañará en tu crecimiento, esta oportunidad es para ti.

Funciones principales
  • Dar soporte funcional a las aplicaciones de la plataforma.
  • Realizar seguimiento de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.
  • Ejecutar pruebas funcionales y apoyar en la validación de nuevas funcionalidades.
  • Elaborar y actualizar documentación y material formativo.
  • Interactuar con el cliente para asegurar una atención adecuada y un servicio de calidad.
Requisitos
  • Formación profesional o titulación de grado medio / diplomatura.
  • Experiencia de al menos 1 año en soporte funcional, atención al usuario o roles similares.
  • Conocimientos básicos de procesos de compra y / o facturación electrónica.
  • Inglés a nivel medio (valorable).
  • Valoramos experiencia con JIRA, Freshdesk o herramientas similares (no excluyente).
  • Buena capacidad de comunicación, aprendizaje rápido y trabajo en equipo.
  • Facilidad para relacionarte con clientes.
¿Qué ofrecemos?
  • Jornada completa y flexible.
  • Modelo híbrido : 2 días de teletrabajo a la semana.
  • Proyecto estable con acompañamiento y aprendizaje continuo.
  • Entorno colaborativo con un equipo experimentado.
  • Incorporación inmediata.
  • Posición ideal para crecer profesionalmente dentro del área de soporte funcional.
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