Soporte funcional junior

General Software; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica en Madrid busca un Soporte Funcional Junior para unirse a un proyecto estable en el comercio electrónico B2B. Se ofrece un horario completo y flexible, con un modelo híbrido que incorpora dos días de teletrabajo a la semana. Se valorará experiencia previa en soporte funcional, así como conocimientos básicos de JIRA y Freshdesk. La posición es ideal para quienes buscan aprender y crecer en el área de soporte funcional.

Servicios

Modelo híbrido

Acompañamiento y aprendizaje continuo

Entorno colaborativo

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte funcional o roles similares.
• Conocimientos básicos de procesos de compra o facturación electrónica.
• Inglés a nivel medio.

Responsabilidades

• Dar soporte funcional a las aplicaciones de la plataforma.
• Realizar seguimiento de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.
• Ejecutar pruebas funcionales y apoyar en la validación de nuevas funcionalidades.
• Elaborar y actualizar documentación y material formativo.
• Interactuar con el cliente para asegurar una atención adecuada.

Conocimientos

Soporte funcional

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Formación profesional o titulación de grado medio

Herramientas

JIRA

Freshdesk

Descripción del empleo

Oferta de empleo : Soporte Funcional Junior – Plataforma B2 B (Proyecto Estable)

Ubicación : Madrid (modalidad híbrida)

Jornada : Completa y flexible

Descripción del puesto

En nuestra consultora tecnológica buscamos un / a Soporte Funcional Junior para incorporarse a un proyecto estable dentro de una plataforma líder de comercio electrónico B2 B. Si buscas tu siguiente paso profesional, quieres aprender y formar parte de un equipo experimentado que te acompañará en tu crecimiento, esta oportunidad es para ti.

Funciones principales

• Dar soporte funcional a las aplicaciones de la plataforma.
• Realizar seguimiento de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.
• Ejecutar pruebas funcionales y apoyar en la validación de nuevas funcionalidades.
• Elaborar y actualizar documentación y material formativo.
• Interactuar con el cliente para asegurar una atención adecuada y un servicio de calidad.

Requisitos

• Formación profesional o titulación de grado medio / diplomatura.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte funcional, atención al usuario o roles similares.
• Conocimientos básicos de procesos de compra y / o facturación electrónica.
• Inglés a nivel medio (valorable).
• Valoramos experiencia con JIRA, Freshdesk o herramientas similares (no excluyente).
• Buena capacidad de comunicación, aprendizaje rápido y trabajo en equipo.
• Facilidad para relacionarte con clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada completa y flexible.
• Modelo híbrido : 2 días de teletrabajo a la semana.
• Proyecto estable con acompañamiento y aprendizaje continuo.
• Entorno colaborativo con un equipo experimentado.
• Incorporación inmediata.
• Posición ideal para crecer profesionalmente dentro del área de soporte funcional.