Software Service Delivery Manager

Capitole; Tarragona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas busca un Software Service Manager para liderar una transformación estratégica hacia servicios gestionados. La misión incluye definir procesos, garantizar el cumplimiento de SLAs y construir relaciones sólidas con los clientes. Se requiere experiencia en gestión de equipos técnicos y disponibilidad para viajes. Ofrecemos beneficios como formación, seguro médico gratuito y acceso a gimnasios.

Servicios

1.200€ al año en formación

Seguro médico privado gratuito

Retribución flexible en transporte y tickets restaurante

Acceso a +10K gimnasios

Eventos y team buildings

Comunidades tecnológicas internas

Formación

• Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados.
• Capacidad para liderar iniciativas y definir procesos.
• Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia en A Coruña).

Responsabilidades

• Liderar la transición de T&M a servicios gestionados.
• Construir relaciones sólidas con el cliente.
• Definir y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs.

Conocimientos

Liderazgo de transformaciones

Gestión de SLAs

Orientación a negocio

Conocimientos técnicos en desarrollo de software

Herramientas

Power BI

SAP

Descripción del empleo

🔹 Oportunidad en Capitole – Software Service Manager 🔹

Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.

La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.

Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.

Responsabilidades del puesto

• Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.
• Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.
• Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.
• Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.
• Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.
• Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.

Must Have

• Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados.
• Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.
• Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.
• Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.
• Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.
• Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.

Requisitos deseables

• Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).
• Inglés fluido (valorable).
• Experiencia validando y ejecutando Business Plans.

¿Por qué unirte a nosotros?

• 📘 1.200€ al año en formación
• 🏥 Seguro médico privado gratuito
• 🔹 Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante
• 🏋️♂️ Acceso a +10K gimnasios por toda España en Wellhub (Gymforless)
• 🎉 Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses
• ⚽ Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar
• 🔧 Comunidades tecnológicas internas para compartir y crecer juntos