Servicio de atención al cliente

Go Bravo | Resuelve tu deuda; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de crédito busca un profesional apasionado por la atención al cliente en Madrid. El candidato ideal debe tener de 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente y cobranzas. Las responsabilidades incluyen atención directa a clientes, gestión de cartera y cumplimiento de KPIs. Se ofrecen beneficios como acceso a Wellhub, salario inmediato y actividades sociales.

Servicios

Acceso a Wellhub

Disposición inmediata del salario generado a través de Payflow

Descuentos con empresas Top

Actividades sociales y eventos

Formación

• Experiencia de 2-3 años en áreas de Servicio al Cliente y/o Cobranza.
• Pasión por ayudar a los clientes.

Responsabilidades

• Atender a clientes del programa de liquidación de deudas.
• Gestión de la cartera de clientes y recobros.
• Cumplimiento de KPIs de tasa de retención de clientes.
• Asistencia telefónica y presencial para resolver dudas e incidencias.
• Seguimiento y elaboración de proyectos del área.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Persuasión

Descripción del empleo

Quiénes somos

En Bravo somos una plataforma de crédito y ayudamos a personas que se encuentran en situación de sobreendeudamiento asesorándolos a través de un programa personalizado. Les ayudamos a liquidar sus deudas con descuento.

¿Qué harás?

• Atender a los clientes de segundo y tercer mes del programa.
• Asistencia telefónica y presencial para resolver dudas e incidencias.
• Cumplimiento de KPIs de tasa de retención de clientes.
• Seguimiento y elaboración de proyectos del área.
• Gestión de la cartera de clientes y recobros para lograr los objetivos mensuales.

¿A quién buscamos?

• Pasión por la atención al cliente y estar en contacto con ellos para ayudarles en todo lo que puedan necesitar.
• Capacidad de organización y planificación del trabajo.
• Dotes de comunicación, habilidades de persuasión y resolución de quejas o conflictos.
• Se valorará experiencia de 2-3 años en áreas de Servicio al Cliente y / o Cobranza.

¿Qué ofrecemos?

Nuestro horario es de L-V de 9.00 a 18.00 y estamos ubicados en una de las mejores zonas de Madrid (Calle Velázquez) para que disfrutes también de todo lo que ofrece el barrio (tiendas, cafeterías, restaurantes, bares...).

Al incorporarte a nuestra empresa optarás a grandes beneficios como acceso a Wellhub (antiguo Gympass), disponer inmediatamente del salario generado a través de Payflow y descuentos con empresas Top.

Adicionalmente podrás trabajar con operaciones de otros países para intercambio de mejores prácticas. Y además nos encantará que te apuntes a todas nuestras actividades como los famosos afterwork, equipo de fútbol, celebración de fiestas y eventos en la ofi o incluso las que tú quieras implementar!

¡Apúntate ahora!