ServiceNow Portfolio Manager

Iwantic; Barcelona; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de consultoría en Barcelona busca un/a ServiceNow Portfolio Manager (SPM) para supervisar la gestión de portfolio en un entorno híbrido. Con al menos 5 años de experiencia en ServiceNow SPM, serás responsable de impulsar la mejora continua y la automatización de procesos. Es imprescindible el dominio de metodologías ágiles y un fluido manejo del inglés. Se ofrece un proyecto estable, social benefits y un modelo de trabajo híbrido.

Formación

• 5+ años de experiencia trabajando en ServiceNow SPM o roles similares.
• Conocimientos sólidos en gestión de proyectos.
• Capacidad analítica y proactiva orientada a mejoras.
• Experiencia en gestión del cambio y soporte de plataformas ITSM o PPM.
• Certificación ServiceNow SPM o SPM valorable.
• Inglés fluido necesario para entorno internacional.

Responsabilidades

• Referencia en ServiceNow dentro del área Governance.
• Coordinar soporte funcional a incidencias de ServiceNow SPM.
• Participar en decisiones estratégicas y priorización de iniciativas.
• Analizar procesos e identificar causas raíz de incidencias.
• Colaborar con equipos globales de negocio y tecnología.
• Impulsar adopción de buenas prácticas y gestión del cambio.

Conocimientos

Gestión de proyectos

ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM)

Metodologías ágiles (Scrum)

Metodologías tradicionales (Waterfall)

Capacidad analítica

Mejora continua

Gobernanza

Support funcional ITSM

Fluido en inglés

Educación

Formación universitaria en Ingeniería o similar

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Desde la división de IT&Cloud estamos buscando un/a ServiceNow Portfolio Manager (SPM) para un cliente final internacional. Modalidad híbrida en Barcelona.

• Serás la persona de referencia en ServiceNow dentro del área de Governance, impulsando la mejora continua, la automatización de procesos y la integración futura con IA.
• Coordinarás y darás soporte funcional a las incidencias relacionadas con ServiceNow SPM, en colaboración con los equipos técnicos externos.
• Participarás en la toma de decisiones estratégicas y en la priorización de iniciativas dentro del porfolio global de proyectos.
• Analizarás procesos, identificarás causas raíz de incidencias y propondrás mejoras para optimizar la gestión del porfolio y los flujos de trabajo.
• Colaborarás con equipos globales de negocio y tecnología, gestionando stakeholders, elaborando informes y velando por la calidad y coherencia de la información en la plataforma.
• Impulsarás la adopción de buenas prácticas, gobernanza y gestión del cambio en torno a ServiceNow SPM, incluyendo gestión de accesos, permisos, integraciones y control de releases.
• Experiencia de al menos 5 años trabajando con ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM) o en roles similares de gestión de porfolio y procesos IT.
• Conocimiento sólido en gestión de proyectos, tanto en metodologías ágiles (Scrum) como tradicionales (Waterfall).
• Capacidad analítica y proactiva, orientada a la mejora continua y optimización de procesos.
• Experiencia en gestión del cambio, governance y soporte funcional de plataformas ITSM o PPM.
• Formación universitaria (preferiblemente en Ingeniería o similar).
• Certificación ServiceNow SPM o Service Project Management (SPM) muy valorable.
• Inglés fluido (entorno internacional).
• Proyecto estable y estratégico, con foco en innovación tecnológica y mejora continua.
• Incorporación en una organización global con alto impacto en la definición de procesos y herramientas corporativas.
• Modelo híbrido de trabajo (3 presencial - 2 teletrabajo)
• Beneficios sociales

¡Esta es tu oportunidad!

Si te apasiona la mejora de procesos, la gestión estratégica y el impacto tecnológico global, te estamos buscando.