ServiceNow Consultant

DXC Technology Inc.; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología líder ubicada en Comunidad de Madrid busca profesionales con experiencia en ServiceNow para unirse a su equipo. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia e idealmente certificaciones en ServiceNow. Las responsabilidades incluyen diseñar soluciones, colaborar con clientes y mantener certificaciones actualizadas. Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades para el desarrollo profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo colaborativo

Actividades de team building

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia técnica o funcional con ServiceNow.
• Certificación ServiceNow CSA es deseable.
• Experiencia en certificaciones ITIL / IT4IT / eTOM / COBIT es un plus.

Responsabilidades

• Creación de soluciones para los clientes siguiendo las mejores prácticas de ServiceNow.
• Organización de workshops para la toma de requisitos con los clientes.
• Implementación de User Stories aportadas por el analista.

Conocimientos

Experiencia técnica o funcional con ServiceNow

Nivel de inglés mínimo B2

Buenas habilidades comunicativas

Educación

Ingeniería Informática / Grado o Máster equivalente

Descripción del empleo

Job Description

Desde la práctica de ServiceNow de DXC Technology en Iberia queremos incorporar a nuestro equipo a profesionales del área en línea con nuestra filosofía, basada en la confianza y en la empatía y en que ambas son cualidades sin las que es imposible generar un ambiente sano de equipo. Este equipo se distingue del resto en el ecosistema por los principios en los que se fundamenta: el compañerismo, el crecimiento personal en la dirección deseada y el cuidado por nuestros clientes.

DXC Technology es Global Elite Partner de ServiceNow, diferenciándose por la capacidad de entender las necesidades de los clientes, aportando las soluciones más convenientes con un equipo de profesionales en constante crecimiento y el crecimiento profesional del equipo. Hemos sido reconocidos como el partner más certificado en Iberia en 2022 y EMEA IT Workflow Partner of the Year en 2022.

En este equipo podrás:

• Orientar tu carrera profesional en la dimensión de tu interés: técnica, funcional o preventa, pudiendo adaptar tu trabajo al perfil que quieras desarrollar.
• Acceder a todo tipo de proyectos en el negocio de Iberia (España y Portugal) y también en algunos países de Europa como centro Nearshore estratégico, de esta manera podrás practicar tu nivel de inglés.
• Establecer relaciones de confianza con los clientes para poder acompañarlos en su transformación digital con ServiceNow.
• Mantener y aumentar tu conocimiento técnico y funcional gracias a la comunidad interna de la práctica y una extensa base de conocimiento actualizada.
• Tener contacto con arquitectos certificados y compañeros que conocen el producto desde que nació – los más sabios del lugar y encantados de ayudar 😊
• Estar seguro de que nunca trabajarás solo ni te enfrentarás a un problema sin apoyo: el equipo al completo te asesorará y apoyará en situaciones exigentes o frente a dificultades técnicas.
• Orientar tu carrera en ServiceNow hacia la rama de la plataforma que más te interese y acceder a exámenes oficiales con el apoyo de la comunidad de la práctica para estudiar juntos.
• Ambiente de confianza con gestores, jefes de proyecto, analistas y técnicos
• Actividades de team building (opcionales) y muchos memes 😃

Requisitos mínimos:

• Mínimo de 2 años de experiencia técnica o funcional con ServiceNow.

Deseable:

• ServiceNow CSA (ServiceNow Certified System Administrator).
• Alguna certificación especializada, por ejemplo: CIS-ITSM, CIS-Discovery, CIS- CSM, CIS-PPM, CAS – PA, CAD, etc.
• Alguna certificación de renombre en las diferentes industrias: ITIL / IT4IT / eTOM / COBIT, etc.
• Nivel de inglés escrito y leído mínimo B2.
• Ingeniería Informática / Técnica informática / Grado o Máster equivalente.
• Buenas habilidades comunicativas.

Tareas para un perfil centrado en el análisis de procesos, de forma resumida:

• Capacidad para:
  • Creación de soluciones para los clientes abordando los requisitos solicitados a través del diseño técnico siguiendo las mejores prácticas de ServiceNow.
  • Organización de workshops de toma de requisitos con los clientes.
  • Llevar a cabo la toma de requisitos con los clientes y aportar soluciones óptimas con ServiceNow.
  • Definición y elaboración de las User Stories para los equipos técnicos.
  • Generación del diseño de solución para que el equipo técnico elabore el diseño técnico e implemente las User Stories siguiendo la metodología NowCreate.
• Soft skills para convertirse en un asesor de confianza ante el cliente y efectuar recomendaciones en la mejor dirección para materializar sus objetivos de negocio.
• Posibilidad de encargarse personalmente de tareas técnicas si se desea, de forma abierta.
• Elaboración de pruebas funcionales.

Tareas para un perfil centrado en el trabajo técnico, de forma resumida:

• Capacidad para:
  • Implementación de las User Stories aportadas por el analista.
  • Elaboración de diseños técnicos.
  • Documentación de las actividades técnicas.
  • Elaboración de pruebas unitarias.
• Muy valorable proporcionar ideas o mejoras al diseño si se ve conveniente, de forma abierta.
• Soporte a las pruebas de aceptación.
• Acompañamiento de perfiles más junior cuando están empezando.

Tareas comunes:

• Colaboración con la comunidad compartiendo ideas y soluciones implementadas.
• Mantenimiento de certificaciones Delta al día.
• Adhesión a las Best Practices de la plataforma.

#LI-DNI

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.