Service Support Specialist

Rebel Talent; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía multinacional líder en soluciones tecnológicas busca un(a) Service Support Specialist para coordinar entre clientes y técnicos, gestionando solicitudes de servicio y garantizando una excelente experiencia. Se requiere experiencia mínima de 3 años en soporte y manejo de CRM/ERP. Ofrecen salario competitivo, modelo híbrido de trabajo y flexibilidad horaria, todo dentro de un entorno colaborativo. Si te interesa, ¡queremos conocerte!

Servicios

Salario competitivo

Modelo híbrido de trabajo

Política de retribución flexible

Seguro médico

Flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en posiciones de soporte o administración.
• Idealmente trabajando para departamentos de servicio técnico.
• Habilidades en el manejo de CRM y ERP.

Responsabilidades

• Gestión end-to-end de tickets de servicio (CRM).
• Coordinación de agendas técnicas y seguimiento de presupuestos.
• Gestión de repuestos, logística y facturación.

Conocimientos

Soporte/administración con contacto directo con clientes

Manejo de CRM y ERP

Organización y orientación al cliente

Inglés mínimo B2

Descripción del empleo

Desde Rebel Talent estamos colaborando con una compañía multinacional líder en soluciones tecnológicas para el ámbito sanitario, en la búsqueda de un / a Service Support Specialist para reforzar su equipo de servicio.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Ser el punto clave de coordinación entre clientes, técnicos y equipos internos, gestionando de forma integral las solicitudes de servicio técnico y garantizando una excelente experiencia de cliente.

🛠️ Responsabilidades principales:

• Gestión end-to-end de tickets de servicio (CRM).
• Coordinación y planificación de agendas técnicas.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Gestión de repuestos, logística y facturación.
• Comunicación continua con clientes.
• Actualización de datos maestros y contratos.
• Colaboración con ventas, logística y otros equipos internos.

✅ Buscamos perfiles con:

• Experiencia de al menos 3 años en posiciones de soporte/administración con contacto directo con clientes, idealmente trabajando para departamentos de servicio técnico.
• Habilidad en el manejo de CRM y ERP.
• Buen nivel de organización y orientación al cliente.
• Inglés mínimo B2.

🌱 ¿Qué ofrece el proyecto?

💵 Salario competitivo compuesto por fijo y variable.

💻 Modelo híbrido de trabajo. Sus oficinas se encuentran en Tres Cantos.

🍽️ Política de retribución flexible.

❤️ Seguro médico.

⏰ Flexibilidad horaria de entrada y salida, viernes jornada intensiva de mañana y jornada intensiva en verano.

📩 Si te sientes identificado / a con lo que buscamos ¡Nos encantará contar contigo!