Service Manager (Proyectos Soporte sector banca)

Grupo NS; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Service Manager para Medios de Pago en el sector bancario, con experiencia mínima de 3 años liderando equipos de gestión de incidencias. Este rol es 100% remoto y se requiere un excelente conocimiento de Excel y habilidades en gestión de auditorías. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y proyectos financieros, y deberá ser capaz de redactar informes de seguimiento de incidentes.

Formación

• Mínimo de 3 años de experiencia liderando equipos de gestión de incidencias con reporte a cliente.
• Experiencia en proyectos bancarios o financieros.
• Conocimiento de MS Project o similar valorado.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de incidencias y reportar a cliente.
• Organizar y predecir tareas mediante diagramas Gantt.
• Realizar auditorías y redactar informes Postmortem.

Conocimientos

Excel avanzado

Liderazgo de equipos

Atención al cliente

Conocimientos en diagramas Gantt

Gestión de auditorías

Gestión de incidentes

Descripción del empleo

Service Manager (Proyectos Soporte sector banca)

Grupo NS incorpora un Service manager para Medios de Pago con al menos 3 años de experiencia liderando equipos de gestión de incidencias con reporte al cliente.

Modalidad: 100% remoto.

Conocimientos requeridos

• Excelente conocimiento de paquete Office: Tablas dinámicas Excel y Power Point.
• Experiencia de al menos 3 años liderando equipos de gestión de BAU incidental o en equipos de gestión de incidencias con reporte ejecutivo a cliente.
• Experiencia en atención al cliente final (gran cuenta).
• Conocimiento de diagramas Gantt y organización predictiva de tareas (se valora conocimiento en MS Project o similar).
• Experiencia en gestión de procesos de auditorías.
• Experiencia en gestión de incidentes, redacción de informes Postmortem y de seguimiento de medidas mitigadoras.
• Experiencia en proyectos bancarios o financieros.

Requisitos mínimos

• Experiencia de al menos 3 años liderando equipos de gestión de BAU incidental o en equipos de gestión de incidencias con reporte ejecutivo a cliente.
• Experiencia en proyectos bancarios o financieros.