Service Manager con inglés

Jordan martorell s.l.; Cornellà de Llobregat; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos está buscando un/a Service Manager en Cornellà de Llobregat. Este rol implicará liderar la gestión de cambios en entornos IT complejos, con un enfoque en la mejora continua y la estabilidad de servicios críticos. Se requiere experiencia sólida de al menos 5 años, habilidades en comunicación y organización, y se valoran certificaciones como ITIL. Ofrecen un proyecto estable, teletrabajo y formación continua en un entorno colaborativo y tecnológico de alto nivel.

Servicios

Proyecto estable y con proyección real

Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía

Formación continua y certificaciones IT

Retribución competitiva acorde a tu experiencia

Formación

• Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.
• Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta.
• Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos.
• Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs).
• Gestionar integralmente los servicios y comunicarme con grupos de soporte.
• Realizar actividades de cierre de servicio.
• Revisar y accionar mejoras de procesos.
• Escalar gestiones operativas del servicio.

Conocimientos

Gestión de cambios

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Conocimientos en ADDM y monitorización

Educación

Certificación ITIL o similar

Descripción del empleo

🚀 ¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto? En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos. Trabajarás en un entorno colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa.

⚙ Tu día a día incluirá:

• Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD…) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
• Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs) para dirección.
• Gestionar integralmente los servicios y comunicarme con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas.
• Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores.
• Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesos.
• Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
• Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.

🔍 Buscamos un perfil con:

• Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.
• Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta.
• Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Valorable: Conocimientos en ADDM y monitorización.
• Certificación ITIL o similar.

🎁 Qué te ofrecemos:

• Proyecto estable y con proyección real.
• Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía.
• Lugar de trabajo: Mondragón (Guipúzcoa).
• Formación continua y certificaciones IT.
• Entorno colaborativo y tecnológico de alto nivel.
• Retribución competitiva acorde a tu experiencia.

💡 ¿Te encaja? Si disfrutas conectando la visión técnica con la gestión y quieres formar parte de un proyecto sólido en el sector IT, ¡nos encantará conocerte!

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