Service Delivery Manager

NTT DATA, Inc.; Valencia; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA está buscando un(a) Service Delivery Manager para liderar la gestión de servicios digitales en proyectos con organismos internacionales. Este rol implica coordinar equipos, asegurar la calidad y proponer mejoras, mientras se trabaja en un entorno colaborativo e inclusivo. Se valora experiencia previa en gestión de proyectos tecnológicos y habilidades de comunicación sobresalientes.

Servicios

Flexibilidad laboral

Cultura inclusiva y colaborativa

Oportunidades de crecimiento profesional

Beneficios competitivos

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos tecnológicos.
• Inglés fluido (B2+ o C1) indispensable para el entorno internacional.
• Experiencia en elaboración de reportes y métricas.

Responsabilidades

• Gestionar la entrega de servicios digitales para organismos internacionales.
• Ser el contacto clave entre el equipo técnico y el cliente.
• Coordinar equipos de trabajo y asegurar el cumplimiento de plazos y calidad.

Conocimientos

Gestión de servicios

Comunicación oral

Comunicación escrita

Liderazgo de equipos

Metodologías ágiles

Educación

Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos

Herramientas

Scrum

PMP

ITIL

Descripción del empleo

En NTT DATA estamos en búsqueda de un(a) Service Delivery Manager valoramos experiencia técnica y excelentes habilidades de comunicación, para liderar la gestión de servicios digitales para organismos internacionales. Buscamos una persona proactiva, con visión estratégica y capacidad para liderar equipos multidisciplinarios, gestionar clientes y asegurar la excelencia en la entrega de nuestros proyectos.

Qué harás en este rol?

• Gestionar la entrega de servicios digitales en proyectos con organismos internacionales.
• Ser el punto de contacto clave entre el equipo técnico y el cliente, asegurando una comunicación fluida y orientada a resultados.
• Coordinar y supervisar equipos de trabajo, garantizando el cumplimiento de plazos, calidad y expectativas del cliente.
• Realizar reportes ejecutivos, presentaciones y documentación de seguimiento.
• Proponer mejoras continuas en procesos y soluciones.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs y SLAs acordados.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en gestión de servicios o proyectos tecnológicos (mínimo 3 años).
• Background técnico en desarrollo o gestión de proyectos web y móviles (deseable experiencia en Drupal, React o Angular).
• Conocimiento de metodologías ágiles y trabajo con equipos distribuidos.
• Habilidad para liderar, motivar y coordinar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
• Experiencia en elaboración de reportes, métricas e informes ejecutivos.
• Inglés fluido (nivel B2+ o C1) indispensable, ya que se trabajará en un entorno internacional.
• Capacidad para trabajar con interlocutores de alto nivel y entender contextos institucionales.

Valoramos si además cuentas con :

• Experiencia trabajando con organismos multilaterales, ONGs o instituciones del sector público internacional.
• Certificaciones en gestión de proyectos (Scrum, PMP, ITIL, etc.).
• Experiencia previa en servicios gestionados (Managed Services).
• Participación en proyectos internacionales con impacto real.
• Oportunidades de crecimiento profesional en una compañía global.
• Cultura inclusiva, colaborativa y centrada en las personas.
• Flexibilidad laboral y beneficios competitivos.

Modalidad : Híbrida o remota, con disponibilidad para reuniones en horario europeo.

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