Senior CRM & Lifecycle Marketing Strategist (Retention) [España]

Product Hackers; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora de marketing busca un Senior CRM & Lifecycle Marketing Strategist para diseñar metodologías de marketing automatizado y maximizar la retención de clientes. El candidato ideal tiene 4 a 7 años de experiencia en eCommerce y domina herramientas como Salesforce Marketing Cloud. Se ofrece trabajo remoto completo, flexibilidad horaria, un salario competitivo y varias ventajas como cursos y un MacBook Pro. Únete a nosotros y sé parte de un equipo que busca ser el mejor en Growth.

Servicios

Salario flexible

22 días de vacaciones + cumpleaños libre

Compensación por teletrabajo

Formación

• 4–7 años liderando Retención/CRM/Lifecycle en eCommerce o apps.
• Experiencia en negocios que facturan +50M€ online.
• Dominio experto de al menos una herramienta de CRM.

Responsabilidades

• Definir estrategias de retención alineadas con los objetivos de crecimiento.
• Diseñar y optimizar journeys end-to-end de los clientes.
• Coordinar la arquitectura de datos junto a Tech/Data.

Conocimientos

Liderazgo positivo

Capacidad analítica

Comunicación clara

Educación

B2 en inglés

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Adobe Marketo

HubSpot

Descripción del empleo

¿Qué encontrarás en Product Hackers?

En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas creativas, inteligentes y con mente científica, obsesionadas con los productos digitales. Queremos ser el SpaceX del Growth: por eso buscamos a los mejores humanos para convertirlos en astronautas.

Si te apasiona explorar universos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos) y terraformarlos para que alberguen vida (usuarios y clientes)... este es tu sitio.
(Sí, somos bastante frikis del espacio 🧑🚀).

Tu misión

Como Senior CRM & Lifecycle Marketing Strategist (Retention) tendrás dos focos principales:

1. Interno:
Diseñar y consolidar la metodología propia del área de Marketing Automation, conectándola con los procesos del resto de equipos bajo la metodología científica de Product Hackers.

2. Clientes:
Maximizar el LTV y reducir el churn construyendo sistemas de lifecycle marketing multicanal que transformen la primera compra en una relación recurrente y significativa.

Tus responsabilidades

Con clientes

• Definir estrategias de retención alineadas con los objetivos de Growth y negocio (LTV/CAC, Retención M+1/M+3, Repeat Purchase Rate).
• Diseñar y optimizar journeys end-to-end: onboarding, activación, post-compra, cross/upsell, inactividad, winback, cancelación y dunning.
• Coordinar la arquitectura de datos junto a Tech/Data: eventos, atributos, identidades, consentimiento y calidad de datos.
• Configurar y optimizar automatizaciones en canales (email, push, in-app, SMS/WhatsApp, web push) con contenido dinámico.
• Experimentar continuamente: gestionar backlog de hipótesis, diseñar tests A/B/MVT y tomar decisiones por impacto.
• Monitorizar performance: cohortes, RFM, LTV, churn, ingresos atribuibles a CRM y entregabilidad.
• Colaborar con Growth, Producto, CRO y Data para crear propuestas de valor y experiencias que impulsen la recurrencia sin descuentos.

• Documentar playbooks, establecer dashboards con insights accionables y activar bucles de feedback (NPS/CSAT).
• Garantizar cumplimiento de GDPR/ePrivacy y gobernanza de datos.
• Gestionar el stack tecnológico y evaluar integraciones o migraciones (ESP/CDP).

En metodología

• Definir y documentar metodologías propias de Retention & Automation, basadas en el método científico de Product Hackers.
• Crear frameworks y playbooks escalables que garanticen consistencia y eficiencia.
• Mentorizar al equipo, elevar estándares y fomentar la integración con otras áreas (Adquisición, Data, CRO, Producto).
• Actuar como referente interno, impulsando la innovación y la mejora continua.
• Detectar tendencias y transformarlas en valor tangible para el equipo y los clientes.

Qué necesitas para triunfar

Hard skills

• 4–7 años liderando Retención/CRM/Lifecycle en eCommerce o apps (DTC, retail, suscripción o marketplace).
• Experiencia en negocios que facturan +50M€ online.
• Dominio experto de al menos una herramienta: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Marketo o HubSpot.
• Experiencia real en journeys multicanal (email, push, SMS, in-app, web push).
• Capacidad analítica sólida: cohortes, RFM, LTV, churn, SQL básico/intermedio y dashboards (Looker Studio/Metabase/Tableau).
• Experiencia con CDP/tracking (Segment, mParticle, RudderStack).
• Dominio de experimentación: diseño y análisis de tests A/B/MVT.
• Nivel de inglés mínimo B2.
• Residencia en España.

Soft skills

• Comunicación clara y enfoque consultivo.
• Serenidad ante la incertidumbre.
• Capacidad para priorizar, negociar y mantener foco.
• Liderazgo positivo y orientación al aprendizaje continuo.
• Mentalidad estratégica y hands‑on.

Plus: experiencia con Klaviyo, Braze, Iterable o Customer.io.

Tu aterrizaje en Product Hackers

• Primer mes: conocerás a fondo nuestra metodología, herramientas y cultura.
• Primer trimestre: liderarás proyectos con clientes y comenzarás a aportar mejoras visibles.
• A medio plazo: serás referente del área, aportando visión estratégica y multiplicando el impacto de tus proyectos.

Lo que ofrecemos

• 💻 Full remote y flexibilidad horaria.
• 💰 Salario según experiencia + retribución flexible.
• 🎂 22 días de vacaciones + tu cumpleaños libre + 24 y 31 de diciembre.
• 🏖️ Jornada reducida en julio y agosto.
• 📚 Acceso a cursos PH School (+3.000 €/año).
• 💺 500 € para tu espacio de trabajo + MacBook Pro.
• 💶 Compensación de teletrabajo (360 €/año).
• 🇬🇧 Clases de inglés en pareja con tus compañeros.
• 🫂 Eventos, teambuildings y comunidad activa.
• 🤑 Bonus por referidos y por clientes aportados.
• 🚀 Plan de desarrollo y formación continua.

Proceso de selección

1️⃣ Entrevista de background & valores (HR).
2️⃣ Caso práctico.
3️⃣ Entrevista técnica con Team Manager.
4️⃣ Prueba de inglés & referencias.
5️⃣ Oferta e incorporación. ¡Comienza la aventura!