Senior Collaboration Platforms Analyst / Microsoft 365 - Accenture

Accenture; Sevilla; Híbrido; EUR 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida y accidentes

Programas de bienestar

Retribución flexible

Compra de acciones

Formación y desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Accenture en Sevilla busca un Senior Collaboration Platforms Analyst para gestionar y optimizar Microsoft 365 y garantizar la continuidad del servicio. Trabajará con equipos IT para mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia operativa, gestionando incidencias, cambios e innovaciones con enfoque ITIL/ITSM en un entorno híbrido en Sevilla.

Se valorará proactividad, experiencia con Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, SharePoint Online) y capacidades de colaboración con equipos

Formación

• Experiencia en gestión y operación de plataformas de colaboración (Microsoft 365).
• Conocimientos en ITIL/ITSM y gestión de incidencias
• Capacidad de trabajar con equipos multifuncionales y distribuídos

Responsabilidades

• Gestionar y optimizar plataformas de colaboración y comunicación (Microsoft 365) para garantizar disponibilidad y calidad de servicio.
• Colaborar con equipos IT para mejorar la experiencia del usuario final y la eficiencia operativa.
• Participar en la gestión de incidencias, cambios e innovaciones con enfoque ITIL/ITSM.
• Garantizar continuidad del servicio mediante gestión de incidentes, problemas y cambios bajo ITSM.
• Implementar automatizaciones y optimizaciones operativas de plataformas de colaboración.
• Colaborar con seguridad para asegurar políticas de acceso y protección de datos.
• Identificar oportunidades de mejora continua y liderar iniciativas de eficiencia.

Conocimientos

Gestión de plataformas

Colaboración multifuncional

Orientación a la solución

Proactividad

Herramientas

Microsoft Teams

Exchange Online

SharePoint Online

Azure Monitor

Splunk

Dynatrace

ServiceNow

Remedy

Descripción del empleo

En este rol, gestionarás y optimizarás plataformas de colaboración y comunicación (Microsoft 365) para garantizar disponibilidad y calidad de servicio. Trabajarás con equipos IT para mejorar experiencia del usuario final y eficiencia operativa. Participarás en gestión de incidencias, cambios e innovaciones con enfoque ITIL/ITSM. Ubicación híbrida en Sevilla, con permiso de trabajo en España.

Compensaciones / Beneficios

• Seguro de vida y accidentes
• Programas de bienestar
• Retribución flexible y compra de acciones
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Formación y desarrollo profesional
• Administrar servicios de mensajería y colaboración en entornos cloud/híbridos (Microsoft 365)
• Supervisar eventos de infraestructura y alertas, identificando riesgos operativos
• Garantizar continuidad del servicio mediante gestión de incidentes, problemas y cambios bajo ITSM
• Implementar automatizaciones y optimizaciones operativas de plataformas de colaboración
• Colaborar con seguridad para asegurar políticas de acceso y protección de datos
• Identificar oportunidades de mejora continua y liderar iniciativas de eficiencia

Requisitos principales

• Entre 3 y 4,5 años en gestión y operación de plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online)
• ≥2 años en Infrastructure Event Management (Azure Monitor, Splunk, Dynatrace)
• ≥1 año en administración de servicios IT en entornos cloud (Microsoft 365, Azure)
• ≥2 años en gestión de incidencias mediante ITSM (ServiceNow, Remedy)
• Colaboración con equipos multifuncionales
• Orientación a la solución de problemas
• Proactividad y gestión de incidentes

Senior Collaboration Platforms Analyst / Microsoft 365 - Accenture • sevilla, andalucía, es