Senior Bilingual Customer Support Agent (EN/FR) – Remote

INFINNI; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un Senior Customer Support Agent para unirse a su equipo de servicio al cliente en Europa. El candidato ideal tendrá un fuerte enfoque en el cliente y habilidades de comunicación. Deberá responder a preguntas relacionadas con la plataforma de Infinni, colaborar con equipos y ayudar en la mejora de procesos. Se valora la experiencia en entornos B2B SaaS y se requiere fluidez en inglés y francés. Este puesto es remoto pero abierto solo a candidatos situados en las Islas Canarias.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento profesional

Cultura inclusiva

Formación

• Más de 2 años de experiencia en un rol de soporte al cliente, preferiblemente en un entorno B2B SaaS.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas simultáneamente en un entorno de ritmo rápido.
• Fluidez en inglés y francés es imprescindible.

Responsabilidades

• Responder rápidamente a las preguntas de los clientes a través de chat (Intercom).
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente al abordar problemas.
• Colaborar con otros miembros del equipo de soporte para compartir conocimientos.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal

Resolución de problemas

Empatía

Educación

Título en Administración de Empresas, Psicología o campo relacionado

Herramientas

Intercom

Zendesk

Descripción del empleo

Una empresa tecnológica busca un Senior Customer Support Agent para unirse a su equipo de servicio al cliente en Europa. El candidato ideal tendrá un fuerte enfoque en el cliente y habilidades de comunicación. Deberá responder a preguntas relacionadas con la plataforma de Infinni, colaborar con equipos y ayudar en la mejora de procesos. Se valora la experiencia en entornos B2B SaaS y se requiere fluidez en inglés y francés. Este puesto es remoto pero abierto solo a candidatos situados en las Islas Canarias.