Scheduler | Administrativo/a de Atención al Paciente

The START Center for Cancer Research; Madrid; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato Permanente

Formación continua

Entorno profesional

Descripción de la vacante

START Center for Cancer Research es la mayor red mundial de centros de fase I, dedicada a la investigación clínica oncológica, con sede en Madrid en la Start Fundación Jiménez Díaz. Buscamos un Scheduler/Administrativo de Atención al Paciente para gestionar la atención y la coordinación de visitas de estudios, manteniendo la confidencialidad y cumpliendo GDPR.

La posición ofrece contrato permanente y una jornada de 37,5 h semanales de lunes a viernes, en un entorno profesional y orientado al

Formación

• Buena organización del tiempo y planificación.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar varias tareas simultáneamente.
• Conocimiento de herramientas informáticas (Microsoft Office); experiencia con sistemas de citación es un plus.
• Alto nivel de profesionalidad y discreción.

Responsabilidades

• Atención y recepción de pacientes, participantes y visitantes en el mostrador.
• Programación, confirmación y coordinación de visitas conforme a los protocolos de los estudios y la disponibilidad del centro.
• Gestión y actualización de agendas y sistemas de citación.
• Atención de llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales de manera profesional y empática.
• Coordinación con el personal clínico (enfermería, investigadores, study coordinators) para asegurar la correcta preparación de las visitas.
• Preparación y organización de documentación relacionada con las visitas y la actividad del centro.
• Garantizar la confidencialidad de la información del paciente y el cumplimiento de la normativa de protección de datos (GDPR).
• Apoyo en tareas administrativas generales y de recepción.
• Mantenimiento de un área de recepción ordenada y profesional.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Multitarea

Discreción

Detallista

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas de citación

Descripción del empleo

START Center for Cancer Research (“START”) es la mayor red mundial de centros de fase I, dedicada por completo a la investigación clínica oncológica. A lo largo de nuestra historia, START ha proporcionado esperanza a pacientes con cáncer en consultas de comunidades globales, ofreciéndoles acceso a ensayos de vanguardia en Estados Unidos y Europa. En la actualidad, con más de 1.300 estudios realizados y con centros de investigación en Estados Unidos y en España, Portugal e Irlanda, la misión de START es acelerar el desarrollo de nuevos medicamentos contra el cáncer que mejoren la calidad de vida y la supervivencia de los pacientes con cáncer y conduzcan a su eventual curación. Hasta la fecha, más de 43 terapias realizadas en centros START han obtenido la aprobación de la FDA/EMA

Vacante Disponible: Scheduler | Administrativo/a de Atención al Paciente

Responsabilidades:

• Atención y recepción de pacientes, participantes de estudios y visitantes en el mostrador.
• Programación, confirmación y coordinación de visitas conforme a los protocolos de los estudios y la disponibilidad del centro.
• Gestión y actualización de agendas y sistemas de citación.
• Atención de llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales de manera profesional y empática.
• Coordinación con el personal clínico (enfermería, investigadores, study coordinators) para asegurar la correcta preparación de las visitas.
• Preparación y organización de documentación relacionada con las visitas y la actividad del centro.
• Garantizar la confidencialidad de la información del paciente y el cumplimiento de la normativa de protección de datos (GDPR).
• Apoyo en tareas administrativas generales y de recepción.
• Mantenimiento de un área de recepción ordenada y profesional.

Requisitos:

• Muy buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar varias tareas simultáneamente.
• Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office; experiencia con sistemas de citación es un plus).
• Alto nivel de profesionalidad, discreción y orientación al detalle.

Qué ofrecemos

• Contrato Permanente
• Ubicación: Start Fundación Jiménez Díaz (Madrid)
• Jornada de 37.5h de Lunes a Viernes horarios de 10:00 a 18:30
• Entorno de trabajo profesional, colaborativo y orientado al paciente.
• Formación y desarrollo dentro del ámbito de la investigación clínica.