Salesforce Marketing Cloud Consultant

agap2 España; Cataluña; Híbrido; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket restaurant

Seguro médico

Formación continua y certificaciones

Acceso a cursos y certificaciones

Descripción de la vacante

agap2 España busca un Consultant de Salesforce Marketing Cloud con experiencia en CRM, marketing automation y SFMC para impulsar iniciativas de marketing digital y customer engagement en un entorno internacional.

La posición es de jornada completa con modalidad remota desde España y presencia ocasional en la oficina de Barcelona. Contratación indefinida y formación continua forman parte de la oferta.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años trabajando con Salesforce Marketing Cloud (SFMC), incluyendo Data Cloud / Data 360.
• Gestión y ejecución de campañas de CRM y marketing digital de principio a fin.
• Experiencia práctica con Email Studio, Journey Builder, Automation Studio y Contact Builder.
• Diseño, implementación y optimización de customer journeys, automatizaciones y lifecycle marketing.
• Experiencia trabajando con Salesforce Data Cloud, creación de segmentos y activación en distintas plataformas.
• Conocimientos de segmentación, personalización de comunicaciones y A/B testing.
• Capacidad para identificar y resolver incidencias relacionadas con CRM (entregabilidad, datos, journeys y automatizaciones).
• Colaboración con equipos internos y partners externos.
• Gestión de stakeholders de perfiles técnicos y de negocio; asesoría sobre buenas prácticas.

Responsabilidades

• Gestionar y ejecutar campañas CRM y marketing digital con SFMC.
• Desarrollar y optimizar customer journeys y programas automatizados.
• Participar en ejecución end-to-end de campañas, desde briefing hasta análisis.
• Crear comunicaciones personalizadas y journeys multistep.
• Diseñar pruebas A/B y analizar resultados para mejorar engagement.
• Trabajar con datos de clientes para activar segmentos en Data Cloud.
• Identificar y resolver incidencias de CRM (entregabilidad, datos, journeys).
• Asesorar a equipos sobre buenas prácticas de SFMC.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de CRM.

Conocimientos

CRM campaigns

Marketing automation

Customer journeys

A/B testing

Segmentation

Personalization

Stakeholder management

Consulting

English proficiency

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud (SFMC)

Data Cloud/Data 360

Email Studio

Journey Builder

Automation Studio

Contact Builder

Descripción del empleo

Desde Agap2 estamos buscando incorporar un perfil de Salesforce Marketing Cloud Consultant con experiencia en CRM, marketing automation y Salesforce Marketing Cloud (SFMC), para participar en la ejecución y optimización de iniciativas de marketing digital y customer engagement dentro de un entorno internacional.

¿Buscas dar tu próximo paso profesional en un proyecto tecnológico vinculado al mundo del Marketing y CRM? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades:

• Gestionar y ejecutar campañas de CRM y marketing digital de pequeña y mediana escala utilizando Salesforce Marketing Cloud.
• Desarrollar, implementar y optimizar customer journeys y programas automatizados orientados al ciclo de vida del cliente.
• Participar en la ejecución end-to-end de campañas, desde el briefing y la coordinación de contenidos hasta la segmentación, despliegue, control de calidad (QA) y revisión de resultados.
• Crear, probar y optimizar comunicaciones personalizadas y journeys multistep, buscando mejorar la experiencia y el engagement del cliente.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B, analizando sus resultados para optimizar la efectividad de los mensajes y las campañas.
• Trabajar con datos de clientes y marketing para crear segmentos en Salesforce Data Cloud y activarlos en diferentes plataformas en función de las necesidades de cada campaña.
• Identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con CRM, incluyendo problemas de entregabilidad, datos, journeys y automatizaciones.
• Proporcionar asesoramiento a equipos internos y diferentes mercados sobre el uso de Salesforce Marketing Cloud y sus buenas prácticas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de CRM, optimizando herramientas, plantillas y workflows para mejorar la eficiencia y calidad de las campañas.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años trabajando de forma práctica con Salesforce Marketing Cloud (SFMC), incluyendo experiencia con Data Cloud / Data 360.
• Experiencia en la gestión y ejecución de campañas de CRM y marketing digital, participando en las diferentes fases del proceso de principio a fin.
• Experiencia práctica con Email Studio, Journey Builder, Automation Studio y Contact Builder.
• Experiencia en el diseño, implementación y optimización de customer journeys, automatizaciones y programas de lifecycle marketing.
• Experiencia trabajando con Salesforce Data Cloud, especialmente en la creación de segmentos y su activación en diferentes plataformas.
• Conocimientos sobre segmentación, personalización de comunicaciones y A/B testing, así como capacidad para analizar los resultados de las campañas.
• Capacidad para identificar y resolver incidencias relacionadas con CRM, incluyendo entregabilidad, datos, journeys y automatizaciones.
• Experiencia colaborando con equipos internos y partners externos, como agencias, diseñadores o equipos de marca.
• Capacidad para gestionar stakeholders de diferentes perfiles, tanto técnicos como de negocio, estableciendo expectativas y coordinando necesidades de forma efectiva.
• Capacidad para asesorar a diferentes equipos sobre el uso de Salesforce Marketing Cloud y sus buenas prácticas.
• Nivel de inglés C1, imprescindible para trabajar de manera habitual con equipos y stakeholders internacionales.

Ofrecemos:

• Jornada completa.
• Modalidad de trabajo remoto desde España, con presencia en la oficina de Barcelona y alrededores de forma ocasional.
• Contratación indefinida desde el primer momento.
• Retribución flexible, ticket restaurant, seguro médico y otros beneficios.
• Formación continua y acceso a cursos y certificaciones.
• Participación en un proyecto internacional dentro de un entorno tecnológico y de Marketing global.
• Desarrollo profesional dentro de un equipo multidisciplinar y especializado.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.