Sales & Reservations Specialist

ARIAS travel & services; Madrid; Híbrido; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes premium en Madrid busca un Sales & Reservations Specialist para vender y gestionar viajes de nieve y aventura. Esta posición implica tareas comerciales y operativas, con apoyo al cliente en un entorno de alta calidad. Se requiere experiencia en el uso de Amadeus, un grado en Turismo o áreas afines, e inglés avanzado. Ofrecemos un salario competitivo de 29.000 € más incentivos, con modalidad híbrida tras un período de formación presencial. ¡Únete a un equipo en crecimiento!

Servicios

Salario competitivo

Incentivos según ventas

Servicio de comida durante jornadas presenciales

Formación en producto CMH

Formación

• Certificación y dominio demostrado de Amadeus es obligatorio.
• Mínimo 3 años de experiencia en agencia de viajes o producto de lujo.
• Experiencia comprobada en ventas B2C con ticket medio alto.

Responsabilidades

• Ejecutar la venta de programas de nieve y heliski.
• Emitir y gestionar vuelos a través de Amadeus.
• Gestionar documentación y pagos de clientes.

Conocimientos

Manejo de Amadeus

Inglés avanzado

Habilidades de comunicación

Orientación a servicio premium

Educación

Grado en Turismo, ADE o áreas afines

Herramientas

Excel

Canvas

Descripción del empleo

Sobre Arias Travel & Services

Arias Travel & Services es la única agencia representante de CMH en España, especializada en viajes premium de nieve, heliski y aventura, así como en servicios corporativos de alto nivel. Nuestro enfoque boutique, la excelencia operativa y la atención personalizada nos han posicionado como referencia en el segmento luxury.

Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.

Nos encontramos en un momento de crecimiento estratégico y buscamos un perfil que aporte estructura, eficiencia operativa y una atención exquisita al cliente, reforzando el desarrollo del área de nieve, aventura y CMH.

Resumen del Rol

El Sales & Reservations Specialist, junto con el equipo se encargará de la venta de viajes premium de nieve, heliski y aventura, del soporte integral al programa CMH y de la gestión completa de reservas aéreas mediante Amadeus. El rol combina tareas comerciales, operativas y de atención al cliente.

70% de dedicación : Departamento de CMH, nieve y aventura

30% de dedicación : Departamento Corporativo (vuelos, hoteles y atención al cliente ejecutivo)

La formación en herramientas internas de CMH será proporcionada por la empresa.

Responsabilidades Principales

Ventas y Atención al Cliente

Ejecutar la venta de programas de nieve, heliski y viajes de aventura de lujo.

Gestionar el ciclo completo del cliente: asesoramiento, propuestas, cierre y seguimiento.

Adaptar los productos a clientes de alto nivel y perfiles ejecutivos.

Representar profesionalmente a Arias Travel & Services y al programa CMH.

Reservas y Operativa

Emitir, reemitir y gestionar vuelos a través de Amadeus (requisito indispensable).

Coordinar con proveedores internacionales y socios estratégicos.

Gestionar documentación, seguros, pagos, calendarios y procesos operativos.

Utilizar las herramientas internas de CMH (formación interna incluida).

Manejo de herramientas como Excel y Canvas.

Apoyo al Crecimiento del Departamento

Gestionar y actualizar el pipeline de leads y el pipeline de ventas.

Elaborar informes y reportes comerciales.

Proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente.

Participar en presentaciones, eventos y acciones comerciales.

Requisitos del Candidato

Formación Académica

Grado en Turismo, ADE o áreas afines.

Certificación y dominio demostrado de Amadeus (obligatorio).

Experiencia Profesional

Mínimo 3 años en agencia de viajes, operador de lujo o producto de aventura.

Experiencia comprobada en ventas B2C con ticket medio alto.

Se valorará experiencia en nieve, montaña, deportes outdoor o clientes corporate.

Competencias Técnicas

Manejo sólido de Amadeus para emisión y reemisión de vuelos.

Inglés avanzado (imprescindible).

Competencias Personales

Perfil elegante, resolutivo y con orientación a un servicio premium.

Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar confianza.

Organización, rigor y gran atención al detalle.

Pasión por la nieve, los viajes y la excelencia en la experiencia del cliente.

Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar con alta demanda.

Qué ofrecemos

Salario de 29.000 € + incentivo según ventas.

Horario : rotativo de 09:00h a 18:00h y de 11:00h a 20:00h, de lunes a viernes.

Modalidad : presencial (período de formación, estimado 2-3 meses). Híbrido (presencial-teletrabajado) tras formación.

Servicio de comida incluida durante la jornada presencial.

Integración en la única agencia representante de CMH en España.

Formación directa en producto CMH y herramientas internas.

Proyecto en crecimiento con oportunidades claras de desarrollo profesional.

Acompañamiento y liderazgo directo de la responsable del departamento