Sales Center Agent [BSCL]

Bluespace Self-Storage; Sant Just Desvern; Presencial; EUR 22.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario 25.500€ brutos anuales

Gimnasio corporativo en Sant Just Desv

Descripción de la vacante

Bluespace Self-Storage busca un profesional para atender demanda vía teléfono y Web, cerrando ventas, reservas o visitas en centros Bluespace. Tendrá apoyo en evaluación de llamadas y uso de CRM/MyQM para mejorar resultados.

Se ofrece contrato indefinido, salario bruto anual de 25.500€, con componente variable y jornadas de lunes a viernes, con teletrabajo parcial. Gimnasio corporativo en Sant Just Desvern.

Formación

• Formación universitaria, preferible en Marketing, ADE o Ventas.
• Experiencia mínima de 2 años como comercial y/o Sales Center Agent.
• Conocimiento de gestión de Demanda online.
• Buen dominio del inglés u otro idioma operando la empresa (Italiano, Francés, Portugués).
• Orientación a objetivos y KPI’s.
• Habilidades comunicativas y capacidad de trabajar en equipo, proactivo y resolutivo.

Responsabilidades

• Atender llamadas de potenciales clientes para detectar la necesidad y cerrar la venta, reserva o visita.
• Seguir la estrategia definida por el SCTM.
• Responder solicitudes vía Web manteniendo inmediatez y cerrando ventas, reservas o visitas.
• Realizar seguimiento de las oportunidades enviadas a los centros.
• Gestionar el pipeline de demanda no cerrada.
• Utilizar CRM y MyQM de forma ágil y rápida.

Conocimientos

Comunicación comercial

Proactividad

Trabajo con KPI's

Educación

Graduado universitario

Herramientas

CRM

MyQM

Bluephone Tree

Descripción del empleo

Quiénes somos

Bluespace es la empresa líder de Self Storage en España, con más de 20 años de historia y presencia en 4 países. Contamos con más de 100 centros y vamos a por más: ¡185 en 5 años! Nuestro compromiso: un entorno laboral excelente, desarrollo profesional, sostenibilidad y crecimiento.

Quiénes somos

Bluespace es la empresa líder de Self Storage en España, con más de 20 años de historia y presencia en 4 países. Contamos con más de 100 centros y vamos a por más: ¡185 en 5 años! Nuestro compromiso: un entorno laboral excelente, desarrollo profesional, sostenibilidad y crecimiento.

Tu misión

Atender y direccionar toda la demanda que llega vía teléfono y Web a Bluespace, en función de los objetivos y necesidades de cada uno de los centros. El objetivo es conseguir una venta o Move in a través de la contratación telefónica, la reserva o la visita de cada uno de los posibles clientes al centro más adecuado según su necesidad, con la información adecuada.

Deberá compaginarlo con las evaluaciones de llamadas en MyQM según necesidades y prioridades de Bluespace.

Gestionar la demanda recibida a través de los distintos canales (teléfono, web y WhatsApp), garantizando el cumplimiento de los estándares de la compañía y la consecución de los objetivos establecidos.

Principales funciones

• Atender llamadas de potenciales clientes con el fin de detectar la necesidad, asesorar en la mejor solución y cerrar la venta, reserva o visita en uno de los centros de Bluespace. Asimismo, durante la misma llamada, tiene la capacidad de ofrecer y vender el servicio de mudanza.
• Se responsabilizará de seguir la estrategia acordada o definida por el SCTM.
• Contestar las solicitudes de potenciales clientes que llegan vía Web (apaches), bajo el criterio de mantener los estándares de inmediatez y con el objetivo de cerrar la venta, reserva o visita en un centro.
• Realizar el seguimiento de las oportunidades enviadas a los centros.
• Realizar el seguimiento del pipeline de demanda no cerrada.
• Implementar el Sales Process de la compañía, proponer mejoras y adecuarse a las actualizaciones que se vayan realizando del mismo.
• Utilizar las herramientas CRM y MyQM de forma ágil y rápida.
• Formación diaria on the job entre compañeros y con SCE en ventas y atención telefónica.
• Evaluar y calificar llamadas con MyQM para buscar su propia mejoría y conseguir el objetivo de evaluaciones por mes.
• Revisar y preparar la demanda que entra antes de la jornada laboral para poder ser más eficaces y gestionarlo con la máxima inmediatez posible.
• Conocer muy bien la herramienta de Bluephone Tree.
• Implementa y sigue de manera ordenada el nuevo proceso 431 de los Apaches en todos los canales (Phone, WhatsApp y Email).

¿Qué te ofrecemos?

• Un proyecto estable con contratación indefinida.
• Salario bruto anual de 25.500€, compuesto por 20.500€ de salario fijo en 12 pagas y 5.000€ de retribución variable trimestral, con posibilidad de alcanzar hasta 7.500€ (150% del variable).
• Horarios: Jornada completa, horarios rotativos de 9h a 18h o de 11h a 20h de lunes a viernes. Los fines de semana el horario es de 11h a 20h tanto para el sábado como el domingo. Por trabajar fines de semana, librarás 2 días entre semana y cobras un extra por hora.
• Teletrabajo jueves y viernes de octubre a marzo / Teletrabajo viernes de abril a septiembre.
• Gimnasio corporativo en nuestro centro de Sant Just Desvern.

Requisitos del puesto

• Formación preferentemente a nivel universitario.Valorable que sea relacionado con Marketing, ADE o Ventas.
• Experiencia mínima de 2 años como comercial y/o Sales Center Agent.
• Valorable conocimiento en gestión de Demanda online.
• Valorable buen conocimiento del idioma inglés o cualquier otro donde opere la compañía (Italia, Francia, Portugal).
• Habituado a la consecución de objetivos y relacionado/a a trabajar con KPI´s.
• Con óptimas habilidades comunicativas-comerciales, con facilidad de trabajar en equipo en base al dinamismo, proactividad y adaptabilidad. Además valoramos la capacidad resolutiva y autónoma para la toma de decisiones.