Sales Assistant

smino; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Persönliche Weiterentwicklung

Descripción de la vacante

smino in Barcelona sucht einen Sales Assistant (m/w/d), der als wichtige Schnittstelle zu Kunden und dem Vertrieb agiert. Zu deinen Aufgaben gehört die Betreuung von Nutzern und Unterstützung bei Akquisitionskampagnen.

Wir bieten eine abwechslungsreiche Rolle in einem internationalen Team sowie die Möglichkeit zur engen Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und IT. Gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Formación

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle sind von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist wichtig.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten sind erforderlich.

Responsabilidades

• Betreuung unserer Nutzer über den smino-Chat und Beantwortung von Anwenderfragen.
• Unterstützung bei Akquisitionskampagnen durch Kontaktaufnahme mit warm Leads.
• Durchführung von Onboardings für neue Kunden und Schulung von Anwendern.

Conocimientos

Freude am Umgang mit Kunden

Sehr gute Deutschkenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Teamfähigkeit

Interesse an digitalen Lösungen

Herramientas

CRM-Systeme (HubSpot, Salesforce)

Descripción del empleo

Wir stellen ein: Sales Assistant (m/w/d) – Barcelona

Werde Teil von smino, einer der führenden SaaS-Plattformen für die Bau- und Immobilienbranche, und unterstütze unsere Kunden dabei, ihre Bauprojekte effizienter und digitaler abzuwickeln.

Zur Verstärkung unseres Teams in Barcelona suchen wir eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat und sowohl unsere Kunden als auch unser Vertriebsteam im Tagesgeschäft unterstützt.

Deine Aufgaben:

Als Sales Assistant bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und unserem IT-Team.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Betreuung unserer Nutzer über den smino-Chat und Beantwortung von Anwenderfragen
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonanfragen
• Erster Ansprechpartner für Interessenten und potenzielle Neukunden
• Unterstützung bei Akquisitionskampagnen durch die Kontaktaufnahme mit qualifizierten Warm Leads
• Durchführung von Onboardings für neue Kunden
• Schulung von Anwendern und Projektteams in der Nutzung von smino
• Durchführung von Feedback- und Austauschgesprächen mit Kunden zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Plattform
• Aufnahme, Dokumentation und Weitergabe von Kundenfeedback an die entsprechenden Teams
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Unterstützung laufender Kundenprojekte
• Koordination und Zusammenarbeit mit dem 1st- und 2nd-Level-Support unseres IT-Teams
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Vertriebsumfeld

Das bringst du mit:

• Freude am Umgang mit Kunden und an der Kommunikation per Telefon, Chat und Videokonferenz
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten
• Interesse an digitalen Lösungen und SaaS-Produkten
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot, Salesforce oder ähnlichen Tools ist von Vorteil
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, zwischen verschiedenen Stakeholdern zu koordinieren

Das bieten wir dir:

• Eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden
• Ein etabliertes SaaS-Produkt mit starkem Product-Market-Fit
• Renommierte Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten
• Die Möglichkeit, eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammenzuarbeiten
• Persönliche Weiterentwicklung und langfristige Karriereperspektiven innerhalb von smino
• Ein motiviertes und internationales Team in Barcelona