Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist

Mediamarktsaturn

Madrid

Presencial

EUR 32.000 - 52.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuento de empleado en tienda yオンライン

Retribución flexible

WellHub

Crecimiento profesional

Formaciones online 24/7

Descripción de la vacante

MediaMarkt busca un especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para su equipo de Supply Chain en Pinto (Madrid). Garantizar la eficiencia y mejora de flujos a nivel nacional mediante análisis, gestión de proyectos y coordinación operativa, con foco en costes y experiencia de cliente.

La posición requiere visión end-to-end, capacidad para coordinar múltiples stakeholders y movilidad geográfica puntual a diferentes UH.

Formación

Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión de capacidad analítica y dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI.
Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora.
Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean.
Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos.
Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso.
Disponibilidad para realizar movilidad geográfica puntual a diferentes UH.

Responsabilidades

Analizar KPIs de devoluciones (volumen, lead time, coste por devolución, NPS) y detectar mejoras.
Diseñar y liderar proyectos de optimización de procesos con hitos y responsables.
Coordinar con 3PL, técnicos y proveedores para asegurar SLA y KPIs.

Conocimientos

Logística inversa

Supply chain

Gestión de capacidad analítica

Project management

Liderazgo

Metodologías Lean

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Tus tareas Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente? Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional. Cuál será tu misión? Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente. Qué harás en tu día a día?

Responsabilidades

Análisis y control del rendimiento: Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros. Detectar desviaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros. Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en dashboards, informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.
Mejora continua y gestión de proyectos: Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos. Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico. Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos. Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, eficiente y orientada a resultados.
Gestión operativa y coordinación transversal: Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino. Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs. Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa. Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad. Soporte a la gestión presupuestaria. Analizar los costes asociados a devoluciones e identificar oportunidades de ahorro. Apoyar en la resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos.

Perfil

Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión de capacidad analítica y dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI.
Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora.
Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean.
Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos.
Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso.
Disponibilidad para realizar movilidad geográfica puntual a diferentes UH.

Qué te hará triunfar

Tener una mentalidad analítica, pero también foco en la ejecución.
Disfrutar resolviendo problemas complejos y convirtiéndolos en planes de acción claros.
Saber trabajar de forma transversal, conectando operación, negocio y experiencia de cliente.
Tener iniciativa, autonomía y ganas de impulsar mejoras reales.

Sobre nosotros

Queres formar parte del futuro del retail? Let’s Go! En MediaMarkt, \"Let’s Go!\" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España. MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas. En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno. ¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let’s Go!

Beneficios adicionales

Descuento de empleado en tienda y online (¡sí, para que disfrutes la tecnología antes que nadie!).
Retribución flexible, porque tú decides cómo aprovechar tus beneficios.
Acceso a WellHub, para cuidarte dentro y fuera del trabajo.
Posibilidades reales de crecimiento profesional.
Formaciones online 24/7, para aprender a tu ritmo. ¡Y mucho más que descubrirás al unirse al equipo!

Información del puesto