Responsable Servicio Técnico Mecánica (Vehículos)

Page Personnel ETT; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un técnico de soporte especializado para la red de talleres autorizados en Madrid. Se requiere al menos 2-3 años de experiencia en automoción, conocimientos en diagnóstico y reparación de vehículos diésel y eléctricos, y un inglés escrito medio alto para la comunicación con fabricantes. El puesto implica viajes frecuentes a nivel nacional y, ocasionalmente, internacional, además de una sólida capacidad de comunicación y resolución de problemas.

Formación

• Mínimo 2-3 años de experiencia en automoción en un rol técnico.
• Conocimientos de mecánica en vehículos diésel y eléctricos.
• Inglés medio alto para comunicación técnica.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico a talleres autorizados de marcas.
• Colaborar con concesionarios en la resolución de incidencias.
• Mantener comunicación continua con equipos técnicos y atención al cliente.
• Realizar viajes nacionales e internacionales frecuentes.

Conocimientos

Diagnóstico técnico de vehículos

Resolución de averías complejas

Comunicación técnica

Manejo de SAP

Manejo de Salesforce

Educación

Ingeniería o Tecnología Automotriz

Descripción del empleo

Responsabilidades

Dar soporte técnico especializado a la red de Talleres Autorizados de las marcas asignadas, actuando como interlocutor clave entre concesionarios, fabricante y equipos internos.

Colaborar directamente con la red de concesionarios en la resolución de incidencias técnicas complejas, aportando diagnóstico, criterios de reparación y guía técnica, tanto en remoto como mediante visitas presenciales.

Interpretar y trasladar información técnica del fabricante a la red, asegurando que los talleres dispongan de instrucciones claras para la correcta reparación y mantenimiento de los vehículos.

Elaborar y adaptar documentación técnica y procedimientos de reparación para talleres.

Mantener comunicación continua con los equipos técnicos de los fabricantes y con las áreas internas de Atención al Cliente, Garantías y Formación.

Evaluar el nivel técnico de la red de talleres, detectando necesidades de formación, herramientas y equipamiento.

Adquirir y mantener la formación técnica necesaria sobre nuevos productos, incluyendo gama diésel y vehículos eléctricos.

Apoyar procesos de garantía, auditorías técnicas y revisiones de calidad en la red.

Coordinarse con el ServiceManager y el ProductManager para asegurar la calidad del servicio postventa.

Realizar viajes frecuentes a nivel nacional (aprox. 40%) y puntualmente internacionales para formaciones o lanzamientos de producto.

Formación

Formación técnica: Ingeniería, Tecnología Automotriz o estudios similares.

Requisitos

Experiencia mínima de 2-3 años en automoción, con fuerte base técnica en diagnóstico y reparación de vehículos, idealmente con pasado en taller o como jefe de taller con alto componente técnico.

Conocimientos sólidos de mecánica, resolución de averías complejas y procesos de reparación, tanto en vehículos diésel como eléctricos.

Perfil muy comunicativo, capaz de transmitir información técnica de forma clara a concesionarios y talleres.

Inglés nivel medio alto, especialmente escrito, para interlocución técnica con fabricantes.

Manejo de herramientas informáticas, análisis de datos y sistemas de gestión como SAP o Salesforce.

Alta autonomía, mentalidad práctica y orientación a servicio.

Disponibilidad para viajar y carnet de conducir obligatorios.