RESPONSABLE FACTURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN CLIENTES

Southbookers; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de apartamentos busca un gestor de reservas y control de calidad en Madrid. Las responsabilidades incluyen la gestión de reservas, atención al cliente y el mantenimiento de estándares de calidad. Se requiere una persona dinámica y resolutiva con al menos 1 año de experiencia en alojamientos turísticos, conocimientos de PMS y un buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas y se requiere residencia en Málaga o sus cercanías.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en alojamientos turísticos.
• Residencia en Málaga o cerca de Málaga capital.
• Carnet de moto.

Responsabilidades

• Controlar y gestionar las reservas en los diferentes apartamentos.
• Apoyar y acompañar a los clientes antes, durante y después de su estancia.
• Revisar los apartamentos para conservar el estándar de calidad.

Conocimientos

Proactividad

Resolutiva

Manejo de PMS

Inglés alto

Herramientas

Plataformas de reserva Airbnb

Plataformas de reserva Booking

Descripción del empleo

En Southbookers, Buscamos gestor de reservas y control de calidad de apartamentos.

Responsabilidades

• Controlar y gestionar las reservas en los diferentes apartamentos.
• Apoyar y acompañar a los clientes antes, durante y después de su estancia.
• Revisar los apartamentos para conservar el estándar de calidad y solventar las deficiencias que pudieran ocurrir.
• Comunicarse y colaborar con departamento de limpieza y mantenimiento.
• Tramitar y gestionar las quejas y / o sugerencias de clientes y comunicarlas al superior si fuera necesario.
• Colaborar con el superior directo en la elaboración de informes y procesos del departamento.

Requisitos

• Persona dinámica.
• Proactiva.
• Resolutiva.
• Experiencia de al menos 1 año en alojamientos turísticos (Hotel, Apartamentos, Hostel etc.).
• Conocimientos de manejo de PMS y plataformas de reserva Airbnb y Booking.
• Inglés alto (otros idiomas serán un plus).
• Residencia en Málaga o cerca de Málaga capital.
• Carnet de moto.