Responsable de Planificación y Custumer Service

brotherHUB; Toledo; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crecimiento profesional y formación continua

Flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y personal

Cultura empresarial basada en respeto e integridad

Descripción de la vacante

Una empresa del sector aeroespacial busca un profesional para gestionar la relación con los clientes en proyectos de mecanizado y ensamblaje. El candidato ideal tendrá un título en Ingeniería y experiencia en atención al cliente. Deberá resolver problemas, mantener relaciones duraderas y elaborar ofertas técnicas. Se valoran habilidades de comunicación y negociación, así como un alto nivel de inglés técnico. La empresa ofrece un ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria aeronáutica.
• Nivel alto de inglés técnico, tanto hablado como escrito.
• Adaptabilidad y flexibilidad.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con los clientes de mecanizado y ensamblajes.
• Resolver problemas y gestionar expectativas de los clientes.
• Elaborar ofertas detalladas junto al departamento de ingeniería.

Conocimientos

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Capacidad para gestionar múltiples proyectos

Conocimientos técnicos sobre procesos de mecanizado

Habilidad para negociar y cerrar acuerdos

Orientación al cliente

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Trabajo en equipo y colaboración

Educación

Título universitario en Ingeniería de Organización Industrial, Mecánica o campo relacionado

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Overview

Queremos cubrir una posición clave en liden, una empresa del sector aeroespacial, que defina la satisfacción de sus clientes y la calidad de sus procesos de fabricación.

Responsibilities

• Convertirte en el primer punto de contacto y gestionar la relación con los clientes de mecanizado, tratamientos superficiales y ensamblajes.
• Resolver problemas y gestionar las expectativas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
• Mantener relaciones positivas y duraderas con los clientes mediante una comunicación proactiva.
• Comunicarte con los departamentos de producción, técnico y gerencia para planificar y programar los trabajos según las necesidades del cliente.
• Realizar un seguimiento continuo de la obra en curso para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y comunicar de forma eficiente al cliente.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y cualquier cambio o ajuste en los plazos de entrega.
• Elaborar, junto con el departamento de ingeniería, ofertas detalladas a los clientes, incluyendo especificaciones técnicas, plazos de entrega y cotizaciones.
• Negociar los términos y condiciones con los clientes y asegurar la viabilidad y rentabilidad de los proyectos.
• Mantener una estrecha comunicación con el departamento de calidad para que todos los productos entregados cumplan con los estándares de calidad de la industria aeronáutica.
• Colaborar con el equipo de calidad para identificar y resolver cualquier problema relacionado con la calidad del servicio o del producto.
• Recopilar y analizar la retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora y trabajar en colaboración con los equipos internos para implementar mejoras en los procesos y servicios.

Qualifications

• Título universitario o estudiante de último curso en Ingeniería de Organización Industrial, Mecánica o campo relacionado.
• Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en la industria aeronáutica o sectores relacionados con mecanizado, ensamblaje y tratamientos térmicos y/o superficiales.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y bajo presión.
• Conocimientos técnicos sobre procesos de mecanizado y tratamientos superficiales.
• Habilidad para negociar y cerrar acuerdos.
• Conocimientos de herramientas informáticas y software de gestión empresarial (ERP), en particular SAP.
• Nivel alto de inglés técnico, tanto hablado como escrito.
• Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad y flexibilidad.

Benefits

• Crecimiento profesional y formación continua.
• Participar en proyectos que desafían los límites de la ingeniería y la manufactura.
• Cultura empresarial basada en respeto, integridad y colaboración.
• Impacto directo en la satisfacción del cliente y el éxito de los proyectos.
• Flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y personal.