Responsable de Admisiones y Atención al Usuario (H/M/D)

Page Personnel; Granada; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un centro médico importante en Granada busca un profesional para gestionar el departamento de admisiones y asegurar una atención integral al usuario. El rol incluye coordinar ingresos, supervisar la calidad, y diseñar estrategias para mejorar la experiencia del paciente. Se requiere experiencia previa en gestión hospitalaria y habilidades en coordinación y supervisión. Oportunidades de desarrollo profesional disponibles.

Servicios

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en gestión de admisiones y atención al usuario.
• Capacidad de coordinar ingresos hospitalarios y manejar documentación.
• Experiencia en planificación quirúrgica y supervisión de calidad.

Responsabilidades

• Coordinar ingresos hospitalarios y traslados de pacientes.
• Supervisar cumplimiento de normativas de calidad y protocolos.
• Diseñar estrategias para mejorar la experiencia del paciente.

Conocimientos

Gestión de admisiones

Coordinación hospitalaria

Supervisión administrativa

Atención al usuario

Implementación de protocolos de calidad

Diseño de estrategias de mejora

Descripción del empleo

• Importante centro médico en Granada
• Proyecto estable y desarrollo profesional

El objetivo principal la dirección y supervisión del equipo del departamento a fin de asegurar una gestión integral y humanizada de los procesos de admisión y una completa atención al usuario, garantizando la eficiencia administrativa, la calidad asistencial y una experiencia positiva para pacientes y familias.

Funciones principales

Gestión de admisiones y atención al usuario

• Coordinar ingresos hospitalarios, altas y traslados de pacientes.
• Supervisar documentación administrativa y clínica.
• Coordinar el departamento para ser el primer punto de contacto para pacientes y familiares, resolviendo dudas y canalizando reclamaciones.

Planificación quirúrgica

• Coordinar con los servicios quirúrgicos la programación de intervenciones.
• Gestionar listas de espera quirúrgicas, priorizando según criterios clínicos y normativos.
• Asegurar la disponibilidad de recursos (quirófanos, equipos, personal) en coordinación con dirección médica y enfermería.
• Elaborar informes periódicos sobre actividad quirúrgica y tiempos de espera.

Sistemas de calidad

• Implementar y supervisar protocolos de calidad en admisión y planificación quirúrgica.
• Garantizar cumplimiento de normativas de calidad.
• Monitorizar indicadores clave: tiempos de espera, satisfacción del paciente, reclamaciones resueltas.
• Participar en auditorías internas y externas.

Experiencia del paciente

• Diseñar y aplicar estrategias de mejora de la experiencia del paciente en su recorrido asistencial.
• Coordinar encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
• Promover iniciativas de humanización: información clara, acompañamiento en procesos quirúrgicos, accesibilidad.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.