REPSOL Agente Comercial (con alemán e inglés) Temporal Madrid

Repsol; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Repsol en Madrid busca un/a Agente Comercial para atender necesidades de clientes por teléfono y correo electrónico en la venta de productos petroquímicos.

La posición es temporal; se gestionan pedidos, deudas, créditos e incidencias, promoviendo un servicio al cliente de alta calidad y colaboración entre áreas.

Se valora Formación Superior, dominio de portugués e inglés, experiencia en atención al cliente y disponibilidad inmediata.

Qualifications

• Formación de Ciclo Formativo de Grado Superior.
• Idiomas: portugués bilingüe y alto inglés.
• Experiencia en Atención al Cliente en oficinas.
• Proactividad y buena inter-relación con otros departamentos para agilizar una entrega o resolver problemas.
• Flexibilidad y capacidad de trabajo en equipo.

Responsibilities

• Introducción y seguimiento del estado de los pedidos de los clientes, asegurándose de que la información está disponible y actualizada.
• Colaborar con el resto de áreas para resolver incidencias que puedan afectar a los pedidos.
• Informar al cliente sobre la situación de sus pedidos y avisar con antelación si la entrega puede verse comprometida.
• Atender las peticiones de los clientes y trabajar con otros grupos para resolver necesidades planteadas.
• Gestionar reclamaciones de clientes y hacer seguimiento de su estado.

Skills

Portugués bilingüe

Inglés alto

Atención al Cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Education

Ciclo Formativo de Grado Superior

Job description

Requisitos mínimos

• Formación de Ciclo Formativo de Grado Superior.
• Idiomas: portugués bilingüe, así como elevado conocimiento de la cultura del país del idioma. Nivel de Inglés alto.
• Experiencia en Atención al Cliente en oficinas.
• Orientación al cliente y excelencia y sociabilidad en la atención telefónica.
• Proactividad y buena inter-relación con otros departamentos para -agilizar una entrega / resolver problemas.
• Flexibilidad y capacidad de trabajo en equipo.
• Posibilidad de incorporación Inmediata.

Descripción

En Repsol apostamos por las personas, por eso el equipo humano que formamos reúne a profesionales con una amplia variedad de trayectorias, habilidades y culturas. La combinación de tal riqueza de talentos y recursos permite crear equipos diversos, comprometidos y dinámicos que trabajan para hacer realidad los objetivos de la compañía y nos impulsan hacia el éxito.

La posición de Agente Comercial tiene como misión atender vía teléfono y e-mail las necesidades de nuestros clientes relacionadas con la venta de productos petroquímicos (intermedios y plásticos) en Repsol Química.

Se realizarán funciones que incluyen la gestión de los pedidos, gestión de la deuda vencida, gestión de créditos, tramitación y resolución de incidencias y la gestión de tareas administrativas derivadas del soporte al servicio de ventas.

Al mismo tiempo, promovemos espacios de trabajo inclusivos que contribuyan a que las personas pueden desarrollar todo su potencial profesional, fomentando el trabajo en equipo y la colaboración entre las distintas áreas de Repsol. Por ello, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión, desarrollando procesos de selección accesibles, basados en capacidades y libres de cualquier forma de discriminación.

Funciones principales

• Responsabilizarse de la introducción y seguimiento del estado de los pedidos de los clientes, asegurándose de que la información sobre el mismo está disponible y actualizada.
• Colaborar con el resto de áreas en la resolución de cualquier incidencia que pueda afectar a los pedidos.
• Informar al cliente sobre la situación de sus pedidos, y responsabilizarse de que el cliente sea informado con antelación en caso de verse comprometida la fecha de entrega, la cantidad o la calidad del producto.
• Atender las peticiones de los clientes y trabajar junto al resto de miembros de su área y otros grupos de resolución (fuerza de ventas, Adm. Comercial.) para resolver en tiempo y forma las necesidades planteadas por el cliente.
• Gestionar reclamaciones de clientes realizando el seguimiento de las mismas, informándole sobre su estado, y asegurando su registro.

Requisitos

• Formación de Ciclo Formativo de Grado Superior.
• Idiomas: portugués bilingüe, así como elevado conocimiento de la cultura del país del idioma. Nivel de Inglés alto.
• Experiencia en Atención al Cliente en oficinas.
• Orientación al cliente y excelencia y sociabilidad en la atención telefónica.
• Proactividad y buena inter-relación con otros departamentos para -agilizar una entrega / resolver problemas.
• Flexibilidad y capacidad de trabajo en equipo.
• Posibilidad de incorporación Inmediata.

Posición

La posición se encuadra en la D.E. QUÍMICA. Se trata de una posición de carácter TEMPORAL.

Tu papel dentro del equipo en Comercial y ventas

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

Consejo rápido

ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Comercial y ventas, añade logros medibles y herramientas que dominas.

¿Podrías encajar aquí?

• Te manejas bien con rutinas y priorización.
• Comunicas de forma clara y respetuosa.
• Te motiva aprender y mejorar cada semana.
• Tienes disponibilidad real en Madrid.

Cómo destacar al postular

• Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas.
• Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.
• Indica fechas de incorporación y horarios posibles.
• Cuidado ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir "sí".