Representante de Atención al Cliente en Viajes

Getaway Travel Agency; Madrid; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes dinámica busca un Representante de Atención al Cliente en Viajes. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación y experiencia en servicio al cliente. Las responsabilidades incluyen asistir a clientes con reservas y proporcionar información sobre destinos. Se ofrece trabajo 100% remoto, horarios flexibles y beneficios exclusivos de viaje.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de crecimiento

Descuentos exclusivos en viajes

Ambiente de equipo colaborativo

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente, idealmente en turismo o hospitalidad.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
• Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Brindar información precisa sobre destinos y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Organización

Proactividad

Detallista

Facilidad para aprender nuevas plataformas

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.

• Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

• Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

• Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.

• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.

Perfil ideal

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

• Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).

• Persona organizada, proactiva y detallista.

• Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.

• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.

• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

• Descuentos exclusivos y beneficios en viajes.

• Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.

Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento, ¡postúlate hoy y comienza tu viaje con Getaway Travel Agency USA!