Representante de Atención al Cliente en Viajes

Getaway Travel Agency; Barcelona; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes en crecimiento busca un Representante de Atención al Cliente para ayudar a los clientes durante su experiencia de viaje. Este rol incluye responder consultas, gestionar reservas y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en servicio al cliente y pasión por los viajes. Ofrecemos trabajo 100% remoto, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de crecimiento

Descuentos exclusivos en viajes

Ambiente colaborativo

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en turismo.
• Proactivo, organizado y con atención al detalle.
• Facilidad para aprender nuevas plataformas de reservas.
• Pasión por ayudar a otros a planificar viajes.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes de manera profesional.
• Asistir en reservas, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas.
• Hacer seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Manejar quejas con empatía y habilidades de resolución.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Experiencia previa en servicio al cliente

Persona organizada y proactiva

Facilidad para aprender nuevas plataformas

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.

• Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

• Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

• Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.

• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.

Perfil ideal

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

• Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).

• Persona organizada, proactiva y detallista.

• Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.

• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.

• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

• Descuentos exclusivos y beneficios en viajes.

• Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.

Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento, ¡postúlate hoy y comienza tu viaje con Getaway Travel Agency USA!