Representante Agente de Viajes

Inspired; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente para apoyar a los clientes durante sus viajes. Las responsabilidades incluyen responder consultas, gestionar reservas y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades de comunicación. Ofrecemos un trabajo 100% remoto con un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento. Si te apasiona ayudar a otros a crear experiencias inolvidables, ¡aplica hoy!

Servicios

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje

Entorno de trabajo colaborativo

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes.
• Persona organizada y confiable con atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender sistemas.
• Pasión por ayudar a otros a planificar experiencias de viaje.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por correo electrónico y teléfono.
• Asistir con reservas de viajes y cambios.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas.
• Hacer seguimiento con los clientes sobre detalles del viaje.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Organización

Aprendizaje rápido de tecnología

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!