Representante Agente de Viajes

Inspired; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un/a Representante de Atención al Cliente de Viajes para brindar soporte a los clientes desde la reserva hasta su regreso. Las funciones incluyen responder consultas, asistir con reservas y gestionar quejas. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y organización. Ofrecen trabajo 100% remoto, horario flexible y beneficios exclusivos del sector. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura!

Servicios

Trabajo 100% remoto

Horario flexible

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje y descuentos

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes.
• Persona organizada y confiable con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender sistemas de reservas.

Responsabilidades

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas de la agencia.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Cómoda con la tecnología

Capacidad de resolver problemas

Descripción del empleo

Sobre el puesto

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.

Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.

Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).

Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.

Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.

Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

Trabajo 100% remoto con horario flexible.

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.

Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!