Représentant(e) du Service Client

Cross Border Talents; Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise de services financiers recherche un Conseiller Clientèle bilingue Français et Anglais à Malaga. Vous serez le premier point de contact des clients, offrant assistance et conseils sur les besoins en assurance. Des compétences en communication et un niveau C2 en français sont requis. Le poste offre un salaire compétitif, des opportunités de développement de carrière et un environnement de travail dynamique.

Servicios

Salaire compétitif avec primes

Assurance santé et vie complètes

Congés payés

Formation continue

Environnement de travail dynamique

Formación

• Une expérience dans le service client ou l'assurance est un plus mais pas indispensable.
• Aptitude à résoudre des problèmes dans un environnement dynamique.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat de manière conviviale.
• Résoudre les problèmes efficacement tout en maintenant la satisfaction client.
• Tenir à jour des enregistrements précis des interactions clients.

Conocimientos

Niveau C2 en français

Bonne maîtrise de l’anglais

Excellentes aptitudes en communication

Esprit analytique

Descripción del empleo

Votre rôle

En tant que Conseiller(ère) Clientèle bilingue Français et Anglais, vous serez le premier point de contact de nos clients, en leur offrant une assistance personnalisée, des solutions adaptées et des conseils concernant leurs besoins en assurance.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat, de manière professionnelle et conviviale.
• Résoudre les problèmes de manière efficace et rapide tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• Informer et sensibiliser les clients sur les polices d'assurance, leurs avantages et leurs conditions.
• Tenir à jour des enregistrements précis des interactions clients dans notre base de données.
• Collaborer avec les membres de l’équipe afin d’améliorer en continu l’expérience client.

Profil recherché

Nous valorisons le potentiel et l’attitude avant l’expérience. Une expérience préalable dans le service client, l’assurance ou un domaine similaire constitue un atout, mais n’est pas indispensable. Nous vous fournirons une formation complète et le soutien nécessaire pour réussir dans ce rôle.

Compétences clés :

• Niveau C2 en français.
• Bonne maîtrise de l’anglais (les formations et communications se feront en anglais).
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

Nous nous engageons à prendre soin de nos collaborateurs. Voici ce que vous pouvez attendre :

• Salaire compétitif avec primes liées à la performance.
• Assurance santé et assurance vie complètes.
• Congés payés et autres avantages conformes.

Développement de carrière :

• Opportunités claires de dévolution et de promotion au sein de l’entreprise.
• Formation continue et possibilités d’acquisition de nouvelles compétences.

Avantages supplémentaires :

• Environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Accès à des bureaux modernes idéalement situés à Malaga.
• Activités de team‑building et événements sociaux.