Remote Technical Support

Soltec; Murcia; A distancia; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Guardería

Seguro médico

Restaurante

Transporte

Descripción de la vacante

Soltec, compañía global en tecnología para el sector fotovoltaico, busca incorporar un Responsable de Soporte Técnico Remoto Aftersales. Te integrarás al equipo para brindar soporte remoto en campo de sistemas de control y comunicaciones, acompañando al equipo en todas las fases de proyecto y asegurando el correcto funcionamiento.

Se valorará experiencia en Linux, redes y protocolos industriales (Modbus, OPC). Se ofrece desarrollo en entorno internacional y plan de beneficios.

Formación

• FP en Electrónica, Electricidad, Mecánica/ Ingeniería Industrial u estudios similares.
• Nivel de inglés intermedio-alto, capacidad para mantener una conversación.
• Será valorable tener nivel de portugués intermedio-alto.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en entornos Linux y configuración de sistemas.
• Conocimientos en redes y comunicaciones (configuración, diagnóstico y troubleshooting).
• Familiaridad con protocolos de comunicación industrial (Modbus, OPC).

Responsabilidades

• Realizar la implantación y configuración de sistemas de control y comunicaciones en proyectos.
• Analizar y resolver incidencias técnicas de los proyectos.
• Elaborar documentación técnica, informes de incidencias y procedimientos de actuación.
• Gestionar y atender tickets técnicos en la plataforma, priorizando en función del impacto en la operación del proyecto.
• Apoyo remoto a los técnicos On Site.
• Otras incidencias y/o necesidades que puedan surgir como compras de material, consultas técnicas, etc.
• Visitas a proyecto para realizar formaciones sobre el funcionamiento de los productos y presentación de las plataformas.
• Realizar formación a los clientes acerca de la utilización de la plataforma.
• Controlar y seguir el estado de las NF que involucren al departamento.
• Supervisar el montaje para la realización de pruebas con el fin de verificar el correcto funcionamiento del sistema.
• Realizar reportes de documentación e información a la central de las actividades realizadas en proyectos.
• Transmitir los valores y participar activamente en los sistemas de gestión de calidad, prevención de riesgos laborales (PRL), sostenibilidad y gestión ambiental de la empresa, conforme a las normas ISO 9001, 14001 y 45001.
• Ofrecer soporte a otras funciones/proyectos del área.
• Estas funciones representan la globalidad del puesto, pero no están limitadas en exclusividad a las mismas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Resolución de problemas

Rigor técnico

Adaptación al cambio

Flexibilidad

Educación

FP en Electrónica, Electricidad, Mecánica/ Ingeniería Industrial

Herramientas

Linux

Redes

Modbus

OPC

Descripción del empleo

Únete a Soltec y contribuye al avance de la energía solar Si quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, participar en proyectos con impacto real y crecer en una compañía orientada a la excelencia operativa y la mejora continua, queremos conocerte. Somos una compañía global especializada en tecnología para el sector fotovoltaico, con más de dos décadas desarrollando soluciones innovadoras y contribuyendo a un modelo energético más sostenible.

Tu misión como Remote Technical Support

Formarás parte del equipo de Aftersales encargado de proporcionar soporte técnico remoto en campo sobre los sistemas de control, comunicaciones y monitorización de las plantas solares, acompañando a los equipos en todas las fases del proyecto. Tu misión será dar soporte técnico especializado en la implantación, configuración, validación y garantía de los sistemas de control y comunicaciones, asegurando su correcto funcionamiento.

Qué harás en tu día a día

• Realizar la implantación y configuración de sistemas de control y comunicaciones en proyectos
• Analizar y resolver incidencias técnicas de los proyectos.
• Elaborar documentación técnica, informes de incidencias y procedimientos de actuación.
• Gestionar y atender tickets técnicos en la plataforma, priorizando en función del impacto en la operación del proyecto:
• Apoyo remoto a los técnicos On Site.
• Otras incidencias y/o necesidades que puedan surgir como compras de material, consultas técnicas, etc.
• Visitas a proyecto para realizar formaciones sobre el funcionamiento de los productos y presentación de las plataformas.
• Realizar formación a los clientes acerca de la utilización de la plataforma.
• Controlar y seguir el estado de las NF que involucren al departamento.
• Supervisar el montaje para la realización de pruebas con el fin de verificar el correcto funcionamiento del sistema.
• Realizar reportes de documentación e información a la central de las actividades realizadas en proyectos.
• Transmitir los valores y participar activamente en los sistemas de gestión de calidad, prevención de riesgos laborales (PRL), sostenibilidad y gestión ambiental de la empresa, conforme a las normas ISO 9001, 14001 y 45001.
• Ofrecer soporte a otras funciones/proyectos del área.
• Estas funciones representan la globalidad del puesto, pero no están limitadas en exclusividad a las mismas.

Condiciones Horario

• Turnos en los siguientes horarios: de 7h a 15h, de 15h a 23h y de 23h a 7h.
• Posibilidad de realizar guardias de fin de semana. Si durante una guardia fuera necesario prestar servicio, además del plus de guardia, las horas trabajadas se abonarán como horas extraordinarias.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.

Formación

• FP en Electrónica, Electricidad, Mecánica/ Ingeniería Industrial/ estudios similares.
• Nivel de inglés intermedio-alto, se requiere capacidad para mantener una conversación. No es necesaria la certificación, pero si poder trabajar en dicho idioma tanto a nivel hablado como escrito.
• Será valorable pero no imprescindible tener nivel de portugués intermedio-alto, con capacidad para mantener una conversación.

Experiencia y conocimientos técnicos

• Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares o equivalencia a estudios.
• Experiencia en entornos Linux y configuración de sistemas.
• Conocimientos en redes y comunicaciones (configuración, diagnóstico y troubleshooting).
• Familiaridad con protocolos de comunicación industrial (Modbus, OPC, etc.)

Competencias técnicas

• Rigor técnico y capacidad de análisis y diagnóstico de incidencias técnicas en sistemas electrónicos e informáticos.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en Equipo.
• Comunicación.
• Orientación a Resultados.
• Resolución de Problemas.
• Adaptación al Cambio y Flexibilidad.

Qué te ofrecemos

Propósito y sostenibilidad - Formar parte de una compañía líder en energía solar, contribuyendo a acelerar la transición energética.

Trabajo con impacto real: cada proyecto ayuda a construir un futuro más limpio y sostenible.

Desarrollo y proyección - Oportunidades de crecimiento en entornos internacionales.

Cultura basada en personas - Entorno colaborativo, diverso y respetuoso donde fomentamos la inclusión y el orgullo de pertenencia.

Cultura orientada al aprendizaje, la mejora continua y la innovación.

Compensación competitiva - Retribución variable.

Plan de beneficios flexible (guardería, seguro médico, restaurante, transporte).

Soltec es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, la diversidad y el cumplimiento normativo. Todas las candidaturas se evalúan con criterios objetivos y libres de discriminación. El responsable del tratamiento, SOLTEC ENERGÍAS RENOVALES SL, le informa de que los datos que nos facilite serán tratados para iniciar el proceso de selección de personal y, en caso de ser seleccionado, se utilizarán para las gestiones administrativas pertinentes relacionadas con la futura relación laboral. Le informamos de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. Para más información escribe a la dirección [e-mail]