Remote IT Support Technician (2nd Line) - Desktop & Network

Stefanini EMEA; Sallent; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología está buscando un Técnico de Soporte Informático (2ª Línea) con experiencia en Cataluña. El candidato ideal debe tener habilidades en soporte técnico para resolver problemas de hardware y software, así como atención al cliente. Este puesto ofrece opciones de trabajo remoto y requiere colaboración con centros de soporte para mantener registros en ServiceNow. Se valorarán habilidades en redes y sistemas operativos Windows.

Formación

• Experiencia en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de 2ª línea.
• Habilidad para resolver problemas de hardware/software en dispositivos móviles y de escritorio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de 2ª línea a través de visitas in situ o herramientas remotas.
• Resolver problemas de hardware/software en equipos de escritorio y portátiles.
• Colaborar con centros de soporte y mantener registros precisos en ServiceNow.

Conocimientos

Soporte de 2ª línea

Resolución de problemas

Atención al cliente

Conocimientos en redes

MS Office 365

Herramientas

ServiceNow

Active Directory

Windows OS

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología está buscando un Técnico de Soporte Informático (2ª Línea) con experiencia en Cataluña. El candidato ideal debe tener habilidades en soporte técnico para resolver problemas de hardware y software, así como atención al cliente. Este puesto ofrece opciones de trabajo remoto y requiere colaboración con centros de soporte para mantener registros en ServiceNow. Se valorarán habilidades en redes y sistemas operativos Windows.