Recepcionista XY-145

Empresa Confidencial; Málaga; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un reconocido hotel en Málaga busca un Recepcionista para unirse a su equipo. El candidato ideal será una persona dinámica y proactiva con experiencia en el sector turístico. Las responsabilidades incluyen gestión de reservas, atención al cliente y manejo de herramientas informáticas, garantizando una experiencia positiva para los huéspedes durante su estancia.

Formación

• 1-3 años de experiencia, preferiblemente en apartamentos turísticos.
• Español como lengua materna o bilingüe y alto nivel inglés (C1).
• Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y en tareas múltiples.

Responsabilidades

• Control del planning de reservas, incluyendo tarifas y disponibilidad.
• Atención al cliente, asegurando un trato amable y personalizado.
• Gestión de servicios especiales como excursiones y alquiler de transporte.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolutivo

Trabajo en equipo

Educación

Licenciado/Grado en Turismo

Herramientas

Ofimática (Word, Excel, Power Point)

Analytics

Channel Manager

PMS de la industria

Descripción del empleo

Estamos contratando a un Recepcionista para un hotel de 18 habitaciones, a turnos rotativos combinando teletrabajo y trabajo presencial en Málaga.

Funciones principales:

Inventarios, facturación, pedidos, etc… Cuidado del trato al cliente, asegurando siempre amabilidad, y adaptación a las necesidades concretas de cada huésped durante toda su estancia. Control del planning de reservas no solo diario, también como semanal/mensual, disponibilidad y condiciones de los distintos apartamentos, controlando las distintas tarifas de para informar correctamente a los clientes y a la dirección del hotel. Informar sobre posible problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.



Gestionar servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc. Procesamiento de reservas de los diferentes canales como OTAs. Conocer exhaustivamente los requisitos para realización de reservas de los clientes, forma de pago, fianzas, políticas de cancelación.

Requisitos

Persona dinámica, resolutiva y proactiva Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y en tareas múltiples Capacidad para trabajar en equipo y buenas habilidades comunicativas Titulación: Licenciado/Grado en Turismo. Experiencia: 1-3 años de experiencia (preferiblemente en apartamentos turísticos.). Idioma: Español como lengua materna o bilingüe y alto nivel inglés (C1). Herramientas: Excelente manejo de Ofimática (Word, Excel y Power Point, manejo de herramientas como, Analytics y Channel Manager y PMS de la industria.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/200805054/recepcionista-xy-145-malaga/?utm_source=html

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