Recepcionista/telefonista (Lleida)

Tunstall Healthcare Group; Lérida; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología sanitaria en Lleida busca un recepcionista/telefonista para gestionar llamadas y atender consultas. Se valoran habilidades de comunicación, proactividad y manejo de herramientas ofimáticas. Se requiere formación ESO y dominio del catalán. El trabajo es a jornada completa y con horario de 9h a 17h.

Servicios

Contrato temporal

Entorno inclusivo y diverso

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en atención al cliente (telefónicamente).
• Valorable formación Ciclo Formativo Grado Medio en Gestión Administrativa.

Responsabilidades

• Organizar las llamadas de seguimiento diarias.
• Atender y gestionar consultas por medios telemáticos.
• Ejecutar la gestión administrativa de la información.

Conocimientos

Manejo fluido de herramientas ofimáticas

Actitud altamente proactiva

Excelentes habilidades de comunicación

Atención al detalle

Capacidad para resolver problemas en tiempo real

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Educación

Formación ESO o equivalente

Castellano y catalán nativo o bilingüe

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, como recepcionista/telefonista en las oficinas ubicadas en Lleida.

Funciones Principales

• Organizar las llamadas de seguimiento diarias en función del número y tipo, siguiendo el protocolo y las pautas de actuación, para cumplir los compromisos adquiridos.
• Emisión de llamadas de control para saber el estado de las personas usuarias, realizar telefónicamente campañas de sensibilización y recordatorios.
• Atender y gestionar las consultas realizadas a través de los medios telemáticos del Servicio de Teleasistencia, (web de personas usuarias y/o cliente, correo electrónico…), siguiendo el protocolo y las pautas de actuación establecidas.
• Ejecutar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas y contactos atendidos, codificando las actuaciones desarrolladas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones, siguiendo el protocolo y pautas de actuación.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato temporal.
• Jornada 40h.
• Horario de 9h a 17h.
• Oficina en Lleida.

La Candidata o Candidato Ideal

Deberá contar con un manejo fluido de herramientas ofimáticas, asegurando una ejecución precisa y organizada de las tareas asignadas.

Además, será esencial demostrar una actitud altamente proactiva, anticipándose a posibles necesidades del servicio y proponiendo mejoras en los procesos administrativos. Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para resolver problemas en tiempo real serán fundamentales. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar en equipo y la flexibilidad para adaptarse a las exigencias del servicio. Una actitud orientada al servicio y al cumplimiento de las directrices establecidas será clave para el éxito en el puesto.

Habilidades y Experiencia Clave

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Indispensable catalán nativo o bilingüe.
• Indispensable dominio de herramientas de ofimática.
• Experiencia en atención al cliente (telefónicamente).
• Valorable formación Ciclo Formativo Grado Medio Gestión Administrativa, en el ámbito socio-sanitario, certificado de profesionalidad de llamadas de teleasistencia.

Un Poco Más Sobre Nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.