Recepcionista polivalente

Accor; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una vibrante oportunidad en el corazón de Barcelona te espera. Únete a un equipo que valora la creatividad y el servicio al cliente. Como parte de esta innovadora empresa, tendrás la oportunidad de crecer y desarrollar tu talento en un ambiente inclusivo. Con un enfoque en la satisfacción del huésped, serás responsable de crear experiencias memorables y fomentar la lealtad del cliente. Si estás listo para marcar la diferencia y trabajar en un ambiente dinámico, esta posición es perfecta para ti.

Servicios

Tarjeta de Beneficios con tarifas de descuento

Programas de aprendizaje

Oportunidades de desarrollo profesional

Actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Compromiso con la Diversidad & Inclusión

Formación

• Habilidades en servicio al cliente y comunicación son esenciales.
• Se valorará experiencia previa en el sector hotelero.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidar de ellos durante su estancia.
• Gestionar reservas y atender quejas de los huéspedes.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Inglés

Francés

Portugués

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!

Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:

• Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
• Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
• Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
• Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Descripción del empleo

Resumen de las tareas:

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
• Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
• Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
• Gestionarcualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
• Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
• Gestión de reservas
• Promover la marca y/o el programa de fidelidaddel grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.

Requisitos

Cómo nos gustaría que seas:

• Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación
• Saber inglés. Francés y portugués es un plus.
• Se valorará experiencia

Información adicional

Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno

Contrato indefinido

Incorporación inmediata