Recepcionista

ACHM Hotels by Marriott; Andalucía; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel boutique de lujo en el corazón de Sevilla busca un/a Recepcionista apasionado/a por la excelencia en el servicio. Serás un punto clave en la experiencia del huésped, gestionando check-ins y resolviendo incidencias. Se requiere experiencia previa en hoteles de 4★ o 5★, inglés alto, y excelentes habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno profesional exigente, estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo dentro de Marriott International.

Servicios

Descuentos exclusivos en habitaciones y restaurantes

Estabilidad laboral

Posibilidades de desarrollo

Formación

• Experiencia previa en recepción de hoteles 4★ o 5★.
• Nivel alto de inglés.
• Capacidad para trabajar con estándares elevados.

Responsabilidades

• Atención personalizada a huéspedes.
• Gestión de check-in/check-out.
• Resolución de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Proactividad

Herramientas

Opera

MARSHA

Descripción del empleo

En Hotel Querencia de Sevilla – Autograph Collection by Marriott, buscamos incorporar un/a Recepcionista profesional, apasionado/a por la excelencia en el servicio y con auténtica vocación por la hospitalidad de alto nivel.

Autograph Collection es una prestigiosa marca dentro del portafolio de Marriott, conocida por su colección de hoteles únicos que destacan por su carácter, diseño y personalidad.

Cada establecimiento de Autograph Collection ofrece experiencias excepcionales e inolvidables, alineadas con las expectativas de los viajeros más exigentes.

Nuestro hotel es un establecimiento boutique de lujo, ubicado en el corazón de Sevilla, donde la tradición, la elegancia y el cuidado por el detalle se combinan para crear experiencias únicas para nuestros huéspedes.

Si te motiva trabajar en un entorno selecto, elegante y exigente, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Serás una figura clave en la experiencia del huésped, representando la imagen y los estándares de calidad de una marca internacional de lujo.

• Atención personalizada y profesional a huéspedes nacionales e internacionales.
• Realizar procesos de check-in / check-out siguiendo los estándares Marriott Autograph Collection.
• Gestión de reservas, peticiones especiales y seguimiento de estancias.
• Resolución de incidencias con empatía, agilidad y orientación al detalle.
• Upselling y fidelización de clientes.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar experiencias memorables.
• Manejo de PMS (valorable conocimiento de Opera / MARSHA).

Perfil requerido

Imprescindible

• Experiencia previa en recepción de hoteles 4★ o 5★.
• Nivel alto de inglés.
• Excelente presencia, habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar con estándares elevados y gran atención al detalle.
• Actitud proactiva, elegante y resolutiva.

Muy valorable

• Conocimiento de otros idiomas (francés, italiano, alemán, portugués, etc.).
• Experiencia en hoteles boutique o de lujo.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte del ecosistema Marriott International, con acceso a descuentos exclusivos en habitaciones y restaurantes.
• Incorporación a un hotel con identidad propia y fuerte personalidad.
• Entorno profesional exigente, elegante y enriquecedor.
• Estabilidad laboral y posibilidades reales de desarrollo dentro de la compañía.
• Equipo cercano, profesional y altamente comprometido con la excelencia.