Recepcionista Hotel - Occidental Barcelona 1929

Barceló Hotel Group; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Movilidad geográfica

Formación y desarrollo

Descripción de la vacante

Barceló Hotel Group busca un/a recepcionista para formar parte de su equipo en Barcelona. Dispondrás de un entorno de trabajo dinámico, con atención al cliente presencial y telefónica, gestionando check-ins, check-outs y la revisión de reservas.

Se valora experiencia en hostelería, formación en turismo y dominio del inglés. Ofrecemos beneficios y oportunidades de desarrollo dentro del grupo Barceló, con movilidad entre áreas y países.

Formación

• Formación orientada a atención al cliente y calidad en hostelería.
• Nivel alto de inglés deseable y/o otros idiomas.
• Conocimiento de CRM y herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Formalizar llegadas (check-in) y bienvenida de clientes.
• Formalizar salidas (check-out) y despedida de huéspedes.
• Atención al cliente presencial y telefónica durante la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna.
• Revisión de reservas y auditoría nocturna.
• Otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Conocimientos CRM

Ofimática

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Formación específica en calidad turística

Herramientas

CRM

MS Office

Descripción del empleo

Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms. Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector. Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts Barceló Hotels & Resorts Occidental Hotels & Resorts Allegro Hotels All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes
• Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia
• Funciones de conserjería y consigna
• Revisión de reservas
• Auditoría nocturna
• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

What are we looking for?

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Tus beneficios:

• Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores colegas.
• ¿Por qué limitarte a una ubicación cuando puedes desplazarte entre países y trabajar en diferentes áreas de la empresa? En Barceló Hotel Group, te ofrecemos movilidad geográfica y la oportunidad de adquirir conocimientos sobre diversos productos y servicios a lo largo de tu carrera.
• Entendemos que un equipo comprometido y experimentado es esencial para el crecimiento. Por eso tenemos planes de carrera específicos disponibles en diferentes áreas de la empresa, a los que tú puedes unirte.
• Tendrás acceso a los mejores programas de capacitación del mercado, adaptados a tu posición dentro de la empresa. Además, porque creemos firmemente en el desarrollo personal, ofrecemos una amplia gama de actividades de formación abierta a través de nuestra plataforma de e-learning Barceló Campus.
• Te invitamos a explorar Barceló ReGen, nuestra estrategia de sostenibilidad. Esta iniciativa abarca numerosas acciones relacionadas con el desarrollo social, económico y medioambiental en todos los lugares donde nuestra empresa opera. ¡Queremos que te unas a nosotros en nuestro compromiso de construir un futuro mejor!

Ventajas y beneficios adicionales, entre ellos:

1. Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para ti, tu familia y amigos.
2. Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.
3. Descuentos con diversas empresas relacionadas con el ocio y el tiempo libre.
4. Ofertas especiales con empresas de productos y servicios.
5. Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas de formación y negocios.

Contract type: Substitute (duración determinada)

Gracias por querer formar parte de Barceló.