Recepcionista Hotel Claris 5*GL

247 Media Limited; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GRUPODERBYCOLLECTION busca una recepcionista para el Hotel Claris 5* GL en Barcelona. La persona seleccionada atenderá a huéspedes, gestionará entradas y salidas, y proporcionará información sobre servicios turísticos y restaurantes.

Se busca profesional con enfoque al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias, con interés en ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes.

Formación

• Experiencia o formación en atención al cliente en hostelería.

Responsabilidades

• Gestionar las entradas y salidas de los huéspedes en la recepción del hotel.

Conocimientos

Atención al cliente

Recepción hotelera

Gestión de reservas

Descripción del empleo

¡TEESTAMOSBUSCANDO!

DERBYHOTELSCOLLECTION,esungrupohotelerodereconocidoprestigionacionaleInternacionalenexpansión,quecuentaactualmenteconhotelesenBarcelona,MadridyLondres,ubicadosenedificioshistóricoscomopalacios,casasseñorialesoconstruccionesemblemáticas,quedestacanporalbergarcoleccionesdeobrasdearteantiguoycontemporáneo,másde5.000piezasentotal.Loquelosconvierteenpequeñosmuseosdeincalculablevalorartístico,dichoshotelesgozandelarepresentacióndeprestigiosasmarcascomoSmallLuxuryHotels,DesignHotels,PreferredHotels&Resortsentreotros.

Somosunacompañíaglobal,atentaalasostenibilidad,colaboradoraconentidadesdecaráctersocialquepromuevanvaloresdeintegración,igualdaddeoportunidadeseinserciónsocialycreadoradeexperienciasúnicasdeexcelencia,gastronomíaycultura.

Estamossinceramentecomprometidosconlaexcelenciaenelservicio,lacalidady,sobretodo,lamejoracontinuaparaasegurarlamáximasatisfacciónypersonalizacióndenuestroshuéspedes.

GRUPODERBYCOLLECTIONdeclarasucompromisoconelestablecimientoyeldesarrollodepolíticasqueintegrenlaigualdaddetratouoportunidadesentremujeresyhombres,sindiscriminardirectaoindirectamenteporrazóndegénero,asícomoconelimpulsoyelfomentodemedidasporconseguirlaigualdadrealenelsenodelaorganización,estableciendolaigualdaddeoportunidadesentremujeresyhombrescomounprincipioestratégicodesupolíticacorporativayderecursoshumanos.

GRUPODERBYCOLLECTIONactualmenteestáenbúsquedadeunrecepcionistaparaelHotelClaris5*GLsituadoenBarcelona.

Misióndelpuesto:

recibiryatenderalosclientesconunaatenciónexquisitaentodomomento.Eslaprincipalcaravisibleparaloshuéspedes,laimagendelhotel,ysupropósitoeslograrsusatisfacción.

Reportaa:Jefe/adeRecepción

Funciones:

• - GestionarlasentradasysalidasdelosclientesdelHotel.
• - Atenderalclienteenlarecepción,víatelefónicaoporemail:Informaryasesorardelosserviciosturísticos,asícomoresponderalaspeticionesdeinformaciónqueformulenlosclientes.
• - Darsoporteenreservasdegruposyroominglist.
• - Gestionarlasreservasindividualesypromoverlaventadehabitaciones,asícomodeupsellings.
• - Gestionarlasreclamacionesdelosclientesysolucionarlasincidenciasquesepuedanproducirduranteelturno.
• - Serresponsabledelafacturación,elcobroyelcierredecajadurantesuturno.
• - ContactoconelrestodedepartamentosdelHotelparaelcorrectofuncionamiento.
• - Ofrecerunservicioprofesional,amigableyenfocadoenproporcionarlamejorexperienciaanuestrosclientes.