RECEPCIONISTA HOTEL BOUTIQUE 5 ESTRELLAS

Grupo Paraguas; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo de restauración de lujo busca un recepcionista en Madrid para proporcionar una atención excepcional a los clientes. Requiere experiencia en hoteles, formación en turismo o hostelería, y buenos conocimientos de castellano e inglés. Se ofrece un proyecto estable con oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en un ambiente de trabajo dinamico. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que quieren crecer en el sector de la hostelería.

Servicios

Desarrollo profesional

Formación continua

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
• Dominio de castellano e inglés, y un tercer idioma valorado positivamente.
• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos variados.

Responsabilidades

• Atender a los clientes y gestionar su satisfacción.
• Gestionar entradas y salidas de clientes.
• Resolver reclamaciones e incidencias durante el turno.

Conocimientos

Orientación al cliente

Atención al detalle

Multitasking

Trabajo en equipo

Educación

Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería

Herramientas

PMS (Mews)

Descripción del empleo

En Grupo Paraguas trabajamos cada día para hacer que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes, con una cocina de excelente calidad, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores. . .

Requisitos mínimos:

• Experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
• Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
• Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de Mews.
• Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
• Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
• Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

Misión del puesto:

Recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción.

Reporta a: Jefe/a de Recepción y Chief Concierge.

Funciones:

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.

Se ofrece:

• Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional.
• Proyecto estable con desarrollo profesional.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.

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Experiencia:

Se requiere

Idiomas:

Español – Avanzado. Inglés – Avanzado

Jornada:

Completa

Sobre Grupo Paraguas:

Nos hemos consolidado como uno de los grupos de restauración de referencia a nivel nacional e internacional, logrando traspasar fronteras y siendo los creadores y prescriptores de una nueva forma de hacer y entender la restauración.