Recepcionista

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera busca un/a Recepcionista para trabajar en Tarragona. Las responsabilidades incluyen la recepción de clientes, gestión de check ins y check outs, y atención al cliente. Se requiere un alto nivel de inglés y se valora la experiencia previa en el sector. Además, el conocimiento de SAP será importante para realizar las tareas de facturación y reservas. Se ofrece un entorno dinámico y colaborativo con un enfoque en el servicio al cliente.

Formación

• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Otros idiomas son valorados.
• Experiencia previa en el sector es valorada.
• Conocimiento de SAP es muy importante.

Responsabilidades

• Recepción profesional de clientes y suministro de información sobre servicios del hotel.
• Gestión de check in y check out.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Proactividad

Resolución de conflictos

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Imperial Tarraco, en Tarragona.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check in y check out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos Mínimos

• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.