Recepcionista de Recepción Hotel en turno de tarde en Orense

Empresaconfidencial; Ourense; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial busca un recepcionista para turno de tarde en Orense. El puesto implica atender a huéspedes, gestionar registro y facturación, y coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia perfecta desde la llegada hasta la salida.

Se requiere excelente comunicación, actitud orientada al cliente y capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Se valorará flexibilidad de turno y buena presencia.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Actitud positiva y orientación al cliente.
• Buena organización y atención al detalle.
• Capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma.
• Apariencia y comportamiento profesionales, con flexibilidad de turno.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a huéspedes con trato amable y resolver consultas.
• Gestionar registro de entrada/salida y asignación de habitaciones.
• Responder preguntas sobre instalaciones, servicios y transporte.
• Gestionar reservas y pagos, y cuadrar cuentas al final del turno.
• Operar la centralita y coordinar con limpieza y mantenimiento.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Multitarea

Apariencia profesional

Flexibilidad de turno

Tools

PMS

GDS

Job description

Recepcionista de Recepción Hotel en turno de tarde en Orense

Se precisan recepcionistas para importante hotel de primer nivel en Orense. La persona que recibe a los huéspedes en un hotel, es el responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental.

Funciones y Responsabilidades Clave de un recepcionista de hotel

Servicio al Huésped

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
• Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
• Responder consultas y proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte del hotel.
• Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servicio de despertador, toallas adicionales, reserva de taxis) y a las quejas, derivando los problemas al gerente cuando sea necesario.
• Ofrecer un servicio personalizado siempre que sea posible, teniendo en cuenta las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes.

Reservas y Finanzas

• Gestionar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando la precisión y registrando todos los detalles.
• Preparar las facturas de los huéspedes, procesar los pagos (efectivo, tarjeta de crédito/débito) y cuadrar las cuentas con precisión al final del turno.
• Utilizar las habilidades de ventas para promocionar los servicios del hotel y las ofertas especiales para aumentar los ingresos.

Administración y Operaciones

• Operar la centralita del hotel, respondiendo y transfiriendo llamadas entrantes y tomando mensajes.
• Realizar tareas administrativas generales como archivar, fotocopiar e ingresar datos utilizando software de gestión hotelera (comúnmente se utilizan sistemas PMS o GDS).
• Coordinarse con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud.
• Mantener una recepción limpia, organizada y profesional.
• Cumplir con todas las normas de seguridad y los procedimientos de emergencia.

Habilidades y Cualificaciones Requeridas del recepcionista de hotel

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.
• Apariencia y comportamiento profesionales.
• Flexibilidad para trabajar en turno de tarde , ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

¿Podrías encajar aquí?

• Te manejas bien con rutinas y priorización.
• Comunicas de forma clara y respetuosa.
• Te motiva aprender y mejorar cada semana.
• Tienes disponibilidad real en Orense.

Sector: Turismo y restauración

Provincia: Orense

Localidad: Orense