Recepcionista de Recepción Hotel en turno de mañana en Leon

Empresaconfidencial; León; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial busca una Recepcionista de hotel en León para el turno de mañana. Darás la bienvenida a los huéspedes, gestionarás el registro y la asignación de habitaciones, y responderás consultas sobre instalaciones y transporte.

Colaborarás con limpieza y mantenimiento para asegurar habitaciones listas, mantendrás una recepción ordenada y profesional, y cumplirás con las normas de seguridad. Se valorará experiencia en atención al cliente y multitarea.

Qualifications

• Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo de sistemas PMS/GDS.
• Capacidad para gestionar varias tareas con calma en un entorno dinámico.
• Buen manejo de reservas por teléfono, correo y plataformas online.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
• Gestionar el registro de entrada y salida y la asignación de habitaciones.
• Responder consultas y ofrecer información sobre instalaciones y transporte.
• Atender solicitudes y quejas derivando a la gerencia cuando sea necesario.
• Ofrecer un servicio personalizado considerando preferencias de los huéspedes.
• Gestionar reservas y registrar detalles en los sistemas correspondientes.
• Emitir facturas, gestionar pagos y cuadrar cuentas al final del turno.
• Operar la centralita y gestionar llamadas, mensajes y derivaciones.
• Realizar tareas administrativas y usar PMS/GDS para apoyo diario.
• Coordinarse con limpieza y mantenimiento para listas de habitaciones.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Multitarea

Organización

PMS/GDS

Gestión reservas

Proactividad

Empatía

Tools

PMS/GDS

Job description

Recepcionista de Recepción Hotel en turno de mañana en Leon

Se precisan recepcionistas para importante hotel de primer nivel en Leon. La persona que recibe a los huéspedes en un hotel, es el responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental.

Funciones y Responsabilidades Clave de un recepcionista de hotel

Servicio al Huésped

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
• Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
• Responder consultas y proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte del hotel.
• Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servicio de despertador, toallas adicionales, reserva de taxis) y a las quejas, derivando los problemas al gerente cuando sea necesario.
• Ofrecer un servicio personalizado siempre que sea posible, teniendo en cuenta las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes.

Reservas y Finanzas

• Gestionar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando la precisión y registrando todos los detalles.
• Preparar las facturas de los huéspedes, procesar los pagos (efectivo, tarjeta de crédito/débito) y cuadrar las cuentas con precisión al final del turno.
• Utilizar las habilidades de ventas para promocionar los servicios del hotel y las ofertas especiales para aumentar los ingresos.

Administración y Operaciones

• Operar la centralita del hotel, respondiendo y transfiriendo llamadas entrantes y tomando mensajes.
• Realizar tareas administrativas generales como archivar, fotocopiar e ingresar datos utilizando software de gestión hotelera (comúnmente se utilizan sistemas PMS o GDS).
• Coordinarse con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud.
• Mantener una recepción limpia, organizada y profesional.
• Cumplir con todas las normas de seguridad y los procedimientos de emergencia.

Habilidades y Cualificaciones Requeridas del recepcionista de hotel

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.
• Apariencia y comportamiento profesionales.
• Flexibilidad para trabajar en turno de mañana , ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Sector: Turismo y restauración

Provincia: León

Localidad: Leon

Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.

Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.