Recepcionista de noche - Hotel Sol Tenerife (Arona)

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Arona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Recepcionista de noche para trabajar en el Hotel Sol Tenerife. La persona será responsable de la auditoría nocturna, atención al cliente, check-in y check-out. Se requiere un año de experiencia, grado en Turismo y un alto nivel de inglés y español. Oportunidad de trabajar en un entorno que valora la diversidad y la inclusión.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
• Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
• Capacidad para realizar auditoría nocturna y atención al cliente.

Responsabilidades

• Realizar procesos de auditoría nocturna y asegurar satisfacción del cliente.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel y atender solicitudes.
• Llevar a cabo procesos de check-in y check-out y realizar facturación.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Educación

Grado en Turismo o formación en Hostelería

Descripción del empleo

Recepcionista de noche - Hotel Sol Tenerife (Arona)

Área: Alojamiento

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

Sol Tenerife, este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya.

Misión del puesto

Serás la figura encargada de realizar todos los procesos de auditoría nocturna, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Meliá. Atender, registrar y cubrir en todo momento las necesidades del huésped, adelantándote e intentando siempre superar las expectativas, resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir y garantizando una agradable estancia.

Funciones principales

• Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna bajo la supervisión del Jefe de Recepción.
• Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
• Grado en Turismo o formación en Hostelería.
• Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
• Gran orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.

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