Recepcionista de noche Hotel - (Barcelona)

Leonardo Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional está buscando un recepcionista para su hotel en Barcelona. Este puesto requiere atención excepcional al cliente y experiencia previa en la industria, con disponibilidad para trabajarse en turnos nocturnos. Se ofrece estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional. Se requieren habilidades en inglés y se valora conocimiento de software específico.

Servicios

Descuentos en alojamiento y restaurantes

Programas de formación y desarrollo

Oportunidad de crecimiento profesional

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en una posición similar.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noche incluidos fines de semana.
• Identificación con valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio amable a los huéspedes.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre el hotel y la ciudad.
• Manejar reservas de habitaciones.
• Gestionar quejas y problemas de los huéspedes.
• Realizar tareas administrativas según sea necesario.
• Controlar cierres según disponibilidad.
• Gestionar el proceso de cierre diario (Night Audit).

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Conocimiento de aplicaciones de Internet/MS Office

Inglés fluido

Educación

Licenciatura en gestión hotelera o turismo

Herramientas

Optima

Descripción del empleo

Empresas : Leonardo Hotels

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Necesitamos incorporar un / a : Recepcionista de hotel de noches Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas. Responsabilidades

• Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes y garantizar que toda la documentación se complete correctamente.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, y también sobre la ciudad de Madrid y sus atracciones turísticas.
• Manejar reservas de habitaciones.
• Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes, y asegurarse de que cualquier problema sea resuelto de manera oportuna.
• Realizar tareas administrativas, como contestar el teléfono, manejar correos electrónicos y realizar otras tareas de oficina según sea necesario.
• Controlar los cierres según disponibilidad.
• Gestionar el proceso del cierre diario (Night Audit) Nuestra oferta : - Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group - Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy - Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.

Requisitos : -SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo. - Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo. - Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar. - Disponibilidad para trabajar en turnos de noche incluyendo fines de semana y festivos. - Valorable conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet / MS Office. - Buena presencia y buenas habilidades de comunicación. - Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente. - Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado. -Valorable otros idiomas. - Identificación con nuestros valores corporativos : naturalidad, individualidad y compromiso.