Recepcionista de Lujo 5★ | Check-in & Concierge

Sofitel; Barcelona; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Accor benefits

Flexible remuneration

Bike parking

Dynamic team

Career development

Learn Your Way training

Job summary

Sofitel Barcelona Skipper, hotel 5* ubicado junto al Port Olímpic y la playa, busca un/a recepcionista para garantizar una experiencia de lujo desde el check-in hasta el check-out. Se valorará experiencia en hoteles de alta gama y dominio de OPERA PMS.

Se ofrece jornada completa, turnos rotativos y beneficios del grupo Accor, con desarrollo profesional dentro de la red internacional. Ubicación privilegiada en Barcelona, con excelente conexión y entorno cosmopolita.

Qualifications

• Formación en Turismo / Gestión Hotelera (valorable).
• Idiomas: español e inglés imprescindibles. Francés muy valorable.
• Experiencia mínima 1 año en puesto similar, preferiblemente en hotel 5 y/o lujo.
• Conocimientos de herramientas Microsoft Office/Windows.
• Conocimiento del PMS OPERA (valorable o requerido, según necesidad).
• Habilidades interpersonales, orientación al detalle y capacidad de resolución de incidencias.
• Persona responsable y confiable, con capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
• Trabajo en equipo, escucha activa y empatía.
• Turnos rotativos (mañana y tarde).
• Jornada completa.

Responsibilities

• Proporcionar atención excelente durante check-in, estancia y check-out con rapidez y cortesía.
• Gestionar reservas, cambios y asignaciones de habitaciones, actualizando el PMS y cumpliendo estándares.
• Controlar cuentas de huéspedes y facturación, registrando cargos en su momento.
• Aplicar procedimientos de seguridad en transacciones y emisión de llaves.
• Mantener comunicación con Housekeeping y otros departamentos para una coordinación eficaz.
• Registrar incidencias y seguimientos conforme a procedimientos internos.
• Identificar oportunidades de upselling y promocionar servicios e instalaciones del hotel.
• Dar soporte en conserjería/Guest Relations cuando sea necesario.
• Mantener recibión ordenada y profesional conforme a la imagen del hotel.

Skills

Spanish & English proficiency

Interpersonal skills

Detail orientation

Issue resolution

Education

Turismo / Gestión Hotelera

Tools

Microsoft Office/Windows

OPERA PMS

Job description

Sofitel Barcelona Skipper, hotel 5* ubicado junto al Port Olímpic y la playa, busca un/a recepcionista para garantizar una experiencia de lujo desde el check-in hasta el check-out. Se valorará experiencia en hoteles de alta gama y dominio de OPERA PMS.

Se ofrece jornada completa, turnos rotativos y beneficios del grupo Accor, con desarrollo profesional dentro de la red internacional. Ubicación privilegiada en Barcelona, con excelente conexión y entorno cosmopolita.